Crear una alerta

Para recibir alertas, defina las reglas correspondientes a la alerta, es decir, qué vehículos monitorear, el rango de tiempo y la frecuencia de la alerta, y quiénes la reciben.

Para crear cualquier alerta, se deben seguir estos pasos. Únicamente el Paso 6 es diferente para cada tipo de alerta.

  1. En cualquiera de las tres fichas en Alertas, seleccione CREAR ALERTA.

  2. En la lista desplegable Tipo de alerta, seleccione el tipo de alerta que desea.

  3. De un nombre a la alerta para que se pueda distinguir de otras.

  4. Decida si es una alerta de Alta prioridad o no. Un email con alerta de Alta prioridad se marcará como mensaje de “Importancia/Prioridad alta” en la bandeja de entrada del destinatario de la alerta. Asimismo, las alertas de alta prioridad permanecerán como no leídas en el Registro de alertas hasta que haga clic para revisar los detalles.

  5. Seleccione Continuar o Siguiente para ingresar en el proceso de creación de políticas de alertas, compuesto por tres páginas.

  6. La página Opciones de flotas y alertas se modifica en función del tipo de alerta que quiere crear.

  7. En la página Horarios y frecuencias, seleccione un rango de tiempo durante el cual quiere que esté activa esta alerta. Por ejemplo, si no quiere recibir alertas sobre un vehículo fuera del horario de atención o los fines de semana, o bien, si no quiere limitar la cantidad de alertas por conductor, puede indicarlo aquí.

    Estas son las opciones:

    • Todos los días (todos los horarios)

    • Solo días de semana (de lunes a viernes, todos los horarios)

    • Solo fines de semana (sábados y domingos, todos los horarios)

    • Personalizado: seleccione un día o varios días, y elija un rango de tiempo. Es posible asignar más de un rango de tiempo por día. Por ejemplo, puede optar por excluir el horario de almuerzo.

    Si elige la opción Personalizado, puede ingresar horarios para los lunes y aplicarlos a cada uno de los días, para lo cual deberá hacer clic en las palabras Aplicar horarios del lunes a todos los días.

    Es importante especificar la frecuencia de las notificaciones de alertas y definir la cantidad de notificaciones que han de enviarse por conductor y como total diario. Siempre es posible editar una alerta más adelante para cambiar la frecuencia.

  8. En la página Destinatarios de alertas, decida qué usuarios recibirán las notificaciones de alertas y el método con el cual se las enviará. Estas son las opciones:

    • Mostrar: la notificación de la alerta se mostrará en pantalla en Reveal.

    • Email

    • Mensaje de texto (SMS)

    • Todos

      También puede seleccionar destinatarios por grupo, con el menú desplegable Toda la flota.

      Un administrador se ocupa de crear los perfiles de usuario para destinatarios en Reveal. Ellos pueden administrar detalles de los usuarios y preferencias de contactos, como email y número de teléfono. Si quiere enviar una notificación a alguien que no sea usuario de Reveal (es decir, que no tenga perfil de Reveal), ingrese su dirección de email en el campo Emails adicionales.

      Nota

      Elija cuidadosamente a los destinatarios de las notificaciones de alertas. ¿Esta persona realmente necesita o desea recibir una notificación acerca de esta actividad? ¿Precisa recibir un mensaje de texto sobre esta alerta, o con un email es suficiente?

      Si usted es el creador de una alerta, quedará establecido automáticamente como uno de sus destinatarios. Si no desea recibir notificaciones, busque su nombre en la lista de usuarios y quite la marca de verificación de él.

  9. Para enviar una notificación de esta alerta al conductor, debería:

    • Asegurarse de que el perfil del conductor esté configurado en Reveal.

    • Ir a Opciones de entrega.

    • Seleccionar Enviar una copia de la alerta al conductor.

    • Seleccionar Enviar por email. Algunas alertas mostrarán la opción para personalizar el contenido del email.

  10. Guarde la alerta y monitoree la cantidad de notificaciones que recibe. Una vez que hace clic en Guardar, la alerta queda Habilitada. Si desea cambiar algún aspecto de la alerta, use la función Editar.

Crear o actualizar una alerta lleva 20 minutos.


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