Crear una nueva directiva de alertas

Para recibir alertas, defina las reglas correspondientes a la directiva de alertas, es decir, qué vehículos monitorizar, el intervalo de tiempo y la frecuencia de la alerta, y quiénes reciben la alerta.

Para crear cualquier directiva de alertas, se deben seguir estos pasos. Únicamente el Paso 6 es diferente para cada tipo de alerta.

1. En cualquiera de las tres pestañas en Alertas, seleccione CREAR ALERTA.
2. En la lista desplegable Tipo de alerta, seleccione el tipo de alerta que desea.
   Existen reglas específicas que deben definirse para cada tipo de alerta. Obtenga más información sobre los distintos tipos de alertas.
3. Decida si es una alerta de prioridad alta. Un correo electrónico con alerta de Prioridad alta se marcará como mensaje de “Importancia/Prioridad alta” en la bandeja de entrada del destinatario de la alerta. Asimismo, las alertas de prioridad alta permanecerán como no leídas en el Registro de alertas hasta que haga clic para revisar los detalles.
4. Dé un nombre a la directiva para que se pueda distinguir de otras directivas de alertas.
5. Haga clic en Siguiente para ingresar en el proceso de creación de directivas de alertas, compuesto por tres páginas.
   
   
6. La página Opciones de vehículos y alertas se modifica en función del tipo de alerta que quiere crear. Vea los detalles para cada tipo de alerta.
7. En la página Horarios y frecuencias, seleccione un intervalo de tiempo durante el cual quiere que esté activa esta alerta. Por ejemplo, si no quiere recibir alertas sobre un vehículo fuera del horario de atención o los fines de semana, o bien, si no quiere limitar la cantidad de alertas por conductor, puede indicarlo aquí.
   Estas son las opciones:
   
   • Todos los días (24 horas)
   • Solo días de semana (de lunes a viernes, 24 horas)
   • Solo fines de semana (sábados y domingos, 24 horas)
   • Personalizado: seleccione un día o varios días, y elija un intervalo de tiempo. Es posible asignar más de un intervalo de tiempo por día. Por ejemplo, puede optar por excluir el horario de almuerzo.
   
   Si elige la opción Personalizado, puede ingresar horarios para los lunes y aplicarlos en cada uno de los días, para lo cual deberá hacer clic en las palabras Aplicar horarios del lunes a todos los días.
   Es importante especificar la frecuencia de las notificaciones de alertas y definir la cantidad de notificaciones que han de enviarse por conductor y como total diario. Siempre es posible editar una alerta más adelante para cambiar la frecuencia.
   
8. En la página Destinatarios de alertas, decida qué usuarios recibirán las notificaciones de alertas y el método con el cual se las enviará. Si selecciona Mostrar, la notificación de la alerta se mostrará en la pantalla de la aplicación Reveal (o de la aplicación Reveal Manager) como una ventana emergente. Otros métodos son Correo electrónico o Mensaje de texto (SMS). También puede seleccionar destinatarios por grupo, para lo cual debe usar el menú desplegable Flota completa.
   
   Un administrador se ocupa de crear los perfiles de usuario para destinatarios en Reveal, quienes pueden administrar detalles de los usuarios y preferencias de contactos, como correo electrónico y número de teléfono.
   Si quiere enviar una notificación a alguien que no sea usuario de Reveal (es decir, que no tenga perfil de Reveal), ingrese su dirección de correo electrónico en el campo Correos electrónicos adicionales.
   
   Nota: Elija cuidadosamente a los destinatarios de las notificaciones de alertas. ¿Esta persona realmente necesita o desea recibir una notificación acerca de esta actividad? ¿Precisa recibir un mensaje de texto sobre esta alerta, o con un correo electrónico es suficiente?
   
   Si usted es el creador de una directiva de alertas, quedará establecido automáticamente como uno de los destinatarios de esa directiva. Si no desea recibir notificaciones, busque su nombre en la lista de usuarios y quite la marca de verificación de su nombre.
9. También puede optar por enviar una notificación de esta alerta al conductor del vehículo responsable, desde Opciones de reparto (Cómo configurar un perfil de conductor en Reveal).
10. Guarde la directiva de alertas y monitorice la cantidad de notificaciones que recibe. Una vez que haga clic en Guardar, la directiva de alertas queda Habilitada. Si desea cambiar algún aspecto de la directiva de alertas, use la función Editar.

Debe transcurrir un período de procesamiento de 20 minutos con posterioridad a la creación de una directiva de alertas.