Solucionar problemas de inmovilización

Las solicitudes de inmovilización pueden tardar un largo tiempo en completarse. Es posible que la solicitud quede pendiente durante unas horas. Esto se debe a que Reveal efectúa una serie de comprobaciones para garantizar que se pueda inmovilizar el vehículo.

Cuando se realiza una solicitud, Reveal implementa las siguientes comprobaciones:

  • que el vehículo esté dentro de la red de cobertura;
  • que la unidad de rastreo de vehículos no esté en modo de suspensión (apagada);
  • que el vehículo haya estado parado durante más de 10 minutos.

Después de 24 horas, si no se puede encontrar el vehículo o este sigue moviéndose, se agotará el tiempo de espera de la solicitud y usted deberá intentar de nuevo.

Si el motor se apaga antes de que se complete la solicitud de inmovilización, la solicitud fallará.

Si la solicitud falla, envíela de nuevo.

 

 

La solicitud de removilización aún está pendiente

Vehículo inmovilizado durante más de 24 horas

Si el vehículo ha estado inmovilizado durante más de 24 horas, la solicitud de removilización se retendrá hasta que la unidad de rastreo de vehículos envíe la siguiente actualización de estado.

Los vehículos se registran una vez al día, y el comando de removilización se ejecutará una vez que el vehículo se registre.

Si intenta arrancar el vehículo, esto reactivará la unidad y podrá aceptar el comando de removilización.

 

 

Vehículo inmovilizado durante menos de 24 horas

Si el vehículo ha estado inmovilizado durante menos de 24 horas, la removilización se envía cada diez minutos hasta que la unidad de rastreo de vehículos efectúe el registro.

A continuación, podrá completarse la solicitud.

 

 

Ha ocurrido un error en la solicitud de removilización

Si no puede volver a movilizar el vehículo, compruebe que la unidad de rastreo de vehículos no esté en modo de suspensión.

Cuando el motor permanezca apagado durante más de 24 horas, la unidad de rastreo se apagará.

 


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