Buscar incidentes de video con los filtros de búsqueda u obtener videos de la tarjeta SD.
En este artículo:
- Buscar videos
- Obtener videos de la tarjeta SD de manera remota
- Obtener videos de la tarjeta SD en forma manual
Buscar videos
Vaya a la pestaña Videos > Incidentes para buscar videos activados por un comportamiento de conducción insegura.
Buscar videos en Reveal.
Buscar videos en la aplicación Integrated Video.
Obtener videos de la tarjeta SD de manera remota
Si no encuentra un video en la pestaña Videos > Incidentes, seleccione OBTENER VIDEO para realizar una búsqueda remota en la tarjeta SD de la cámara y solicitar un video. Cuando el video esté listo para ver, recibirá una notificación por email, una alerta de escritorio o una notificación emergente a su dispositivo móvil.
Obtener videos de una tarjeta SD con Reveal.
Obtener videos de una tarjeta SD con la aplicación Integrated Video.
Si sigue sin encontrar el video que quiere, analice si se aplica alguna de las siguientes situaciones:
- Hay un error en la cámara.
- Es posible que la cámara no esté grabando.
- Puede haberse dañado la cámara en una colisión.
- Es posible que un conductor haya seleccionado el modo de privacidad para dejar de compartir la cámara y datos de rastreo por GPS con Reveal.
- Es posible que la tarjeta SD esté dañada. Póngase en contacto con el soporte técnico para volver a formatear la tarjeta SD o pedir una nueva.
- Es posible que la tarjeta SD haya sobrescrito la grabación. Según la capacidad de la tarjeta, las tarjetas SD almacenan unas 22 horas de grabación (o “tiempo de conducción”) que luego se sobrescribe si se extiende el uso.
Si sospecha que se ha producido una colisión y que no se activó un video en Reveal, descargue la filmación de su tarjeta SD lo antes posible.
Obtener videos de la tarjeta SD en forma manual
Todas las grabaciones están disponibles en la tarjeta SD del vehículo. Según la capacidad de la tarjeta, las tarjetas SD almacenan unas 22 horas de grabación (o “tiempo de conducción”) que luego se sobrescribe si se extiende el uso. Puede actualizar su tarjeta SD para aumentar su capacidad. Para ello, contáctese con su gerente de Atención al cliente.
Desde su tarjeta SD, descargue videos a su dispositivo para poder hacer lo siguiente:
- obtener videos a los que no tiene acceso de manera remota;
- compartir videos con terceros autorizados (como compañías de seguro);
- Obtener los videos de una cámara rota.