¿Qué es la Asistencia en carretera?

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Asistencia en carretera es un servicio de Verizon Connect Reveal, mediante el cual se ofrece de todo, desde cargas de batería hasta remolques y levantamiento de automóviles en cualquier lugar de los Estados Unidos.

La Asistencia en carretera incluye los siguientes servicios para vehículos elegibles:

  • Remolque hasta 25 millas: un proveedor de servicio calificado remolcará un vehículo hasta por 25 millas sin cargo. Una vez superadas las 25 millas, se cobrará un cargo adicional por cada incremento de 1/10 milla que se le paga al proveedor de servicio.
  • Levantamiento de vehículos livianos: un proveedor de servicio calificado levantará vehículos de carga liviana de calles públicas pavimentadas. Se levantarán los vehículos únicamente si es seguro hacerlo y si la operación no demora más de 30 minutos.
  • Entrega de combustible: un proveedor de servicio calificado entregará combustible (hasta 3 galones de gasolina o diésel) a un vehículo varado. El servicio cubre solamente la entrega y no el costo del combustible.
  • Servicio de llantas: un proveedor de servicio calificado cambiará la llanta de un vehículo, siempre y cuando el vehículo tenga una llanta inflada de repuesto. Si no hay llanta de repuesto, se remolcará el vehículo.
  • Servicio de batería: un proveedor de servicio calificado suministrará carga a una batería agotada, o bien, realizará otros ajustes leves en la carretera para arrancar el vehículo. Usted será responsable por los gastos de reparaciones, repuestos y mano de obra más específicos.

El programa de Asistencia en carretera no garantiza la seguridad del conductor. Si se le presenta un problema relacionado con la seguridad, debería llamar a los servicios de emergencia.

Activar Asistencia en carretera en Reveal

Reveal le informará cuando Asistencia en carretera esté activado en su cuenta.

Es necesario activar cada uno de sus vehículos en Reveal para que puedan disponer de este servicio. Para poder activarse, el vehículo debe tener un número de identificación de vehículo (VIN) válido.

Si cuenta con los permisos requeridos, vaya a Mi administración > Asistencia en carretera para comenzar con el proceso de registro automático.

Los vehículos que se registran correctamente pueden disponer del servicio de inmediato. Se marcarán los vehículos con un VIN no válido o a los que les falte el VIN, y pueden actualizarse o ingresarse en la página de Asistencia en carretera.

Cómo solicitar asistencia en la carretera a través de Reveal

Para solicitar asistencia en la carretera, llame al proveedor de servicio y dígale los últimos 8 dígitos del VIN del vehículo que requiere de asistencia y la ubicación del vehículo.

Para buscar el número de teléfono y el VIN en el Mapa en vivo, haga lo siguiente:

  1. Localice el vehículo en el mapa.
  2. Haga clic con el botón secundario en el vehículo y, en el menú, seleccione Asistencia en carretera. El número de teléfono y el VIN se muestran en la página.

Desde cualquier otro lugar en Reveal, haga lo siguiente:

  1. Vaya a Ayuda > Asistencia en carretera.
  2. Busque el vehículo en la lista Cobertura. El número de teléfono se muestra en la página Asistencia en carretera.

La Asistencia en carretera no se encuentra disponible en todas las áreas, como carreteras restringidas y de peaje. Si necesita asistencia en una de estas áreas, un representante de atención al cliente de Asistencia en carretera lo ayudará.


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