Obtener videos de una tarjeta SD con la aplicación Integrated Video
Puede buscar cámaras para ubicar videos que no se muestran en la Lista de videos. Si el video sigue estando en la tarjeta SD de la cámara, puede solicitar y descargar un video de 40 segundos.
Solo puede solicitar videos si la grabación se encuentra en la tarjeta SD. Según su capacidad, las tarjetas SD almacenan al menos unas 22 horas de grabación (o “tiempo de conducción”) que luego se sobrescribe si se extiende el uso.
Antes de comenzar
La cámara debe estar en línea antes de poder buscar videos. Asegúrese de que:
- El arranque esté encendido y el vehículo haya estado en movimiento durante al menos 2 minutos.
- La cámara se haya iniciado y las luces aparezcan fijas y de color azul y verde. Esto indica que la cámara está en línea y lista para recibir solicitudes de video de Reveal.
- Si observa que la secuencia de luces es distinta, solucione los problemas relacionados con las luces indicadoras de la cámara.
Buscar videos en la tarjeta SD
- En la Lista de videos, presione OBTENER VIDEO.
- Seleccione el vehículo. Si el estado de la cámara es 'conectada', puede buscar videos. Si el estado de la cámara es 'sin conexión', no puede continuar con la búsqueda.
- Presione SIGUIENTE.
- Seleccione la fecha del incidente y presione SIGUIENTE. Con un mensaje, se confirma la hora y la fecha de la primera grabación disponible.
- Seleccione un rango de tiempo y presione SIGUIENTE.
- Deslice hacia arriba para ampliar la línea de tiempo y buscar el incidente.
- Presione VISTA PREVIA DEL VIDEO.
- En la pantalla Vista previa del trazo, deslice hacia la derecha o hacia la izquierda para mover las miniaturas requeridas en el selector.
- Para mirar el clip, presione Vista previa.
Solicitar videos
- Cuando haya elegido un rango de tiempo, presione OBTENER VIDEO. Recibirá un mensaje para confirmar que el video se está descargando.
- En el mensaje de confirmación, seleccione REGRESAR A LA LISTA DE VIDEOS para regresar a la Lista de videos, o bien, seleccione SOLICITAR OTRO VIDEO para permanecer en la línea de tiempo y solicitar otro video.
- Cuando el video esté listo para mirar, se envía una notificación por correo electrónico, una alerta de escritorio o una notificación emergente a su dispositivo móvil. Haga clic en la notificación para ir a la Lista de videos.
Se agrega el video solicitado a la Lista de videos con la etiqueta Solicitado.
Se eliminan los videos de Reveal luego de 90 días. Puede solicitar videos más antiguos dentro de un período de tiempo determinado, lo que depende de su plan de conservación de datos y ubicación.
¿No puede encontrar videos en la tarjeta SD?
Si aún no encuentra el video que desea, analice si se aplica alguna de las siguientes situaciones:
- Hay un error en la cámara.
- Es posible que la cámara no esté grabando.
- Puede haberse dañado la cámara en una colisión.
- Es posible que el conductor haya seleccionado el modo de privacidad para dejar de compartir los datos de la cámara y de seguimiento del GPS con Reveal.
- Es posible que la tarjeta SD esté dañada. Póngase en contacto con el soporte técnico para volver a formatear la tarjeta SD o pedir una nueva.
- Es posible que la tarjeta SD haya sobrescrito la grabación. Según su capacidad, las tarjetas SD almacenan al menos unas 22 horas de grabación (o “tiempo de conducción”) que luego se sobrescribe si se extiende el uso.
Si sospecha que se ha producido una colisión y que no se activó un video en Reveal, descargue la filmación de su tarjeta SD lo antes posible.