Solución de problemas de Navigation
Siga estos consejos para solucionar problemas con la aplicación Navigation de Verizon Connect para dispositivos móviles.
Enrutamiento desde ubicación incorrecta o parada anterior, en lugar de ubicación actual
Una posible causa de este problema podría ser que la ubicación GPS no se haya adquirido correctamente.
Siga estos pasos para corregir la ubicación de inicio:
- Presione la flecha verde
para aceptar el destino. La ruta muestra la ubicación de inicio incorrecta. - Presione X para eliminar la ubicación de inicio.
- Presione Reanudar Navigation para recalcular la ruta con una nueva ubicación de inicio.
No se muestra texto al navegar
Para que ocurra este problema, la ubicación actual podría estar fuera de carretera, o bien, podría haber un error de datos.
Siga estos pasos para que el texto vuelva a aparecer:
- Presione la X o la flecha hacia atrás
ubicada debajo del área de mensaje para cancelar la navegación. - Presione Reanudar Navigation para volver a intentarlo.
El mensaje Calculando o Reenrutamiento no desaparece
Una posible causa de este problema podría ser que la ubicación GPS no se haya adquirido correctamente.
Siga estos pasos para que desaparezca el mensaje:
- Presione la X o la flecha hacia atrás ubicada debajo del área de mensaje para cancelar la navegación.
- Presione Reanudar Navigation para volver a intentarlo.
Enrutamiento a destino incorrecto
Siga estos pasos para corregir el destino:
- Presione la X o la flecha hacia atrás ubicada debajo del área de mensaje para cancelar la navegación.
- Presione Reanudar Navigation para volver a intentarlo.
El mapa de descripción general de la ruta no se muestra en 2D
Podría mostrarse el modo de perspectiva incorrecto, ya que se guardó un estado de mapa anterior.
Alterne entre el modo 3D y 2D; para ello, presione el ícono Perspectiva en 2D/3D 
en el mapa.
No se muestran detalles en el mapa
Este problema podría deberse a que los mapas no se descargan en forma correcta en su dispositivo.
Siga estos pasos para descargar los datos del mapa correspondientes a su país o región:
- Presione el ícono Menú
y luego presione Datos del mapa. - En la pestaña Todos los mapas, busque los datos del mapa que necesita en la lista.
- Para descargar los datos, presione el ícono Descargar
para cada conjunto de datos que precise.
Instrucciones interrumpidas de maniobras
Este problema podría ser el resultado de un problema con la base de datos que tiene lugar durante las actualizaciones.
Si no se descargan los datos del mapa, una solución para este problema podría ser desinstalar y, luego, volver a instalar la aplicación. Si no se descargan los datos del mapa, póngase en contacto con Atención al cliente para obtener ayuda.
La función de "Clic" audible no funciona
En ocasiones, ocurre este problema cuando los ajustes Mejorar notificaciones de giro están habilitados en dispositivos LG. Para una solución temporal, reinicie su dispositivo.
Se muestra el mensaje “Servicio no disponible”.
Este problema podría deberse a que no hay ninguna red disponible. Compruebe la conexión de red de su dispositivo.
Se muestra el mensaje “No hay datos disponibles”
Siga estos pasos para descargar los datos del mapa correspondientes a su país o región:
- Presione el ícono Menú y luego presione Datos del mapa.
- En la pestaña Todos los mapas, busque los datos del mapa que necesita en la lista.
- Para descargar los datos, presione el ícono Descargar para cada conjunto de datos que precise.
El mensaje “Habilitar conectividad o enrutamiento a bordo para redireccionar” sigue apareciendo en pantalla
En ocasiones, este mensaje sigue apareciendo en pantalla incluso luego de haberse establecido la conectividad. Para una solución temporal, salga de la pantalla Orientación y regrese a la pantalla Orientación. El mensaje debería desaparecer.
Problemas con la conexión de GPS
En ocasiones, se seleccionan los ajustes de GPS incorrectos. Póngase en contacto con Atención al cliente para obtener ayuda.