Solucionar problemas de inicio de sesión

En este artículo, se describe qué hacer al experimentar problemas al iniciar sesión en LogBook como conductor.

Para iniciar sesión en la aplicación móvil LogBook, ingrese su nombre de usuario y su contraseña. Por lo general, el nombre de usuario es su dirección de email.

Si recibe un mensaje de error al intentar iniciar sesión en LogBook, vuelva a intentarlo. Si el problema continúa, siga estos consejos para la resolución de problemas:
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  • Asegúrese de haber utilizado las minúsculas y mayúsculas correspondientes para su contraseña. Su contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas.
  • Verifique la ortografía de su nombre de usuario y contraseña. Puede presionar el ícono del ojo, ubicado junto a la contraseña, para verificar su contraseña en texto simple.
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  • Si es usuario por primera vez, póngase en contacto con su administrador para asegurarse de que la cuenta esté debidamente configurada con las opciones Cumplimiento con ELD y Acceso móvil habilitadas.
  • Si es un usuario existente y ya inició sesión correctamente en otras ocasiones, póngase en contacto con su administrador para solicitar que se le restablezca la contraseña. Su administrador definirá una contraseña o le enviará un email de restablecimiento de contraseña para que usted mismo configure la contraseña.


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