Ver casos de soporte

En este artículo, se describe cómo ver los casos de soporte que ha presentado a Verizon Connect.

Para ver sus casos de soporte:

Acceda al Portal del Cliente.
Seleccione Support Cases (Casos de soporte) del menú a la izquierda.
Se muestra una lista con los casos de soporte. Se mencionan todos los casos activos que corresponden a su cuenta y todos los casos que se han cerrado en los últimos 90 días.

Puede ingresar el número de caso o un término de búsqueda para mostrar solamente los casos que contengan el número o el plazo.

Puede ingresar un intervalo de fechas para mostrar únicamente los casos que se crearon entre esas dos fechas.

Puede seleccionar un estado de la lista para mostrar únicamente los casos con el estado seleccionado.
Haga clic en un número de caso de la lista para ver más detalles sobre un caso específico.