Dans Reveal, cliquez sur l'icône de l'utilisateur en haut à droite de l'écran.

Cliquez sur MON COMPTE.

Accédez au Portail client.

Si vous avez plusieurs numéros de compte de contrat, sélectionnez le numéro de compte que vous souhaitez modifier.

Avant de poursuivre, assurez-vous que vous êtes bien dans l'onglet Contrats et abonnements.

Dans Modifier mes abonnements, cliquez sur Demande de modification d'abonnements.

Dans Quand voulez-vous que la modification soit appliquée ?, sélectionnez l'une des options de calendrier, notamment :

Période à mi-parcours : cette option permet d'appliquer les modifications demandées à la fin du cycle de facturation suivant, dans un délai maximum de 60 jours après la demande.

Fin de la période de service en cours : cette option permet d'appliquer les modifications à la fin de la durée du contrat.

Dans Qui pouvons-nous contacter à propos de cette modification ?, sélectionnez l'une des options, puis remplissez les coordonnées correspondantes. Cet interlocuteur peut être vous-même ou quelqu'un d'autre, mais doit être un représentant autorisé de votre entreprise.

Ouvrez la liste déroulante sous Pourquoi voulez-vous effectuer cette modification ? et sélectionnez l'une des options. Ajoutez ensuite une description facultative.

Examinez les détails de votre demande. S'ils semblent corrects, envoyez la demande. Si vous souhaitez modifier quoi que ce soit dans votre demande, cliquez sur RETOUR.

Nous vous contacterons dans les 2 à 5 jours ouvrables pour discuter des étapes à suivre. Vous pouvez suivre la progression de cette demande dans vos tickets SAV.