Désinstallation d'unités de suivi
La section Commander des équipements et des services de Mon compte vous permet de demander la désinstallation d'une unité de suivi d'un véhicule. Un technicien se déplacera sur votre site pour procéder à la désinstallation.
Pour demander la désinstallation d'une unité de suivi, procédez comme suit :
- Accédez à Mon compte > Commander des équipements et des services > Demande de service.
- Dans la zone Envoyer une demande de service, sélectionnez Désinstaller une unité de suivi.
- Utilisez les boutons + et - pour sélectionner le nombre d'unités de suivi à désinstaller, puis sélectionnez Démarrer.
- Dans la section Détails du véhicule, ouvrez la Liste des véhicules et sélectionnez le véhicule dont vous souhaitez désinstaller l'unité de suivi.
- Saisissez le numéro d'immatriculation du véhicule (facultatif), puis sélectionnez Suivant.
- Dans la section Coordonnées et planification, saisissez vos coordonnées et le jour/la plage horaire de prédilection pour la réalisation du service. Nous vous contacterons pour confirmer la date et l'heure.
Remarque : si vous souhaitez que nous contactions une autre personne pour ce service, saisissez ses coordonnées dans le champ Informations supplémentaires.
Remarque : si un technicien est disponible le jour ou aux heures que vous choisissez, nous suivrons ce choix. Si aucun technicien n'est disponible, nous chercherons un autre créneau qui vous convienne. Si vous ne pouvez pas réaliser la désinstallation à une date ou à des heures spécifiques, veuillez nous l'indiquer dans le champ Informations supplémentaires. - Dans le champ Informations supplémentaires, saisissez toute remarque éventuelle à l'attention de l'équipe de service, puis cliquez sur Suivant.
- Dans la section Vue d'ensemble de la demande, vérifiez que toutes les informations sont correctes, puis sélectionnez Envoyer la demande.
Conservation de l'unité de suivi
Une fois que vous avez retiré l'unité de suivi d'un véhicule, vous pouvez la conserver et la réutiliser ultérieurement. Cela n'a aucune incidence sur les conditions de votre contrat avec Verizon Connect.