Consultation des paiements

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Cette rubrique explique comment consulter l'historique de vos paiements.

Remarque : le traitement des paiements de factures et leur affichage dans l'Historique des paiements peuvent prendre jusqu'à 48 heures.

Pour consulter l'historique de vos paiements, procédez comme suit :

1. Accédez au Portail client.
2. Assurez-vous que vous vous trouvez à l'écran Factures et paiements.

L'historique de vos paiements s'affiche dans le tableau sous l'onglet Historique des paiements.

Vous pouvez sélectionner une plage de dates à l'aide du sélecteur de dates. Vous pouvez consulter tous vos paiements effectués à partir de février 2020. Si vous avez besoin d'informations sur un paiement plus ancien, contactez le service client.

Les colonnes du tableau affichent les détails suivants :

• N° de la facture : numéro d'identification de la facture.
• Paiement reçu : montant que vous avez payé dans le cadre de cette transaction.
• Date du paiement : date à laquelle vous avez effectué ce paiement.
• État du paiement : il peut s'agir de l'une des valeurs suivantes :
• En cours
• Résolu
• Remboursé