Consultation des dossiers de support

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Cet article décrit comment consulter les dossiers de support que vous avez soumis auprès de Verizon Connect.

Pour consulter vos dossiers de support, procédez comme suit :

1. Accédez au Portail client.
2. Sélectionnez Dossiers de support dans le menu à gauche.
3. Une liste de vos dossiers de support s'affiche. Elle répertorie tous les dossiers actifs attribués à votre compte et créés à l'aide du Portail client. Cette liste répertorie également tous les dossiers créés à l'aide du Portail client et qui ont été clôturés au cours des 90 derniers jours.
   
   
   Vous pouvez saisir le numéro du dossier ou un terme de recherche pour n'afficher que les dossiers qui contiennent ce numéro ou ce terme.
   
   
   Vous pouvez saisir une plage de dates pour afficher uniquement les dossiers créés entre deux dates.
   
   
   Vous pouvez sélectionner un statut dans la liste pour n'afficher que les dossiers ayant le statut sélectionné.
   
   
   
4. Cliquez sur un numéro de dossier dans la liste pour afficher plus de détails sur un dossier particulier.