Créer une alerte

Pour recevoir des alertes, définissez les règles de la politique d’alerte, les véhicules à surveiller, la plage horaire et la fréquence de l’alerte, ainsi que les destinataires de l’alerte.

La création d’une politique d’alerte nécessite de suivre les étapes ci-dessous. Seule l’étape 6 est différente pour chaque type d’alerte.

  1. Sélectionnez CRÉER UNE ALERTE dans l’un des trois onglets dans Alertes.

  2. Sélectionnez le type d’alerte souhaité dans la liste déroulante Type d’alerte.

  3. Nommez la politique de sorte qu’elle se distingue des autres politiques d’alerte.

  4. Décidez si cette alerte est Hautement prioritaire ou non. Un courriel d’alerte de haute priorité sera signalé comme un message de « Haute importance/priorité » dans la boîte de réception du destinataire. En outre, les alertes haute priorité seront signalées dans votre journal des alertes et resteront comme non lue dans le journal des alertes jusqu’à ce que vous cliquiez pour en examiner les détails.

  5. Cliquez sur Continuer ou Suivant pour accéder au processus de création d’une politique d’alerte de 3 pages.

  6. La page Options de parc et d’alerte change en fonction du type d’alerte que vous voulez créer.

  7. Sur la page Heures et fréquence, sélectionnez une plage horaire durant laquelle cette alerte doit être active. Par exemple, si vous ne souhaitez pas recevoir d’alertes pour un véhicule en dehors des heures de travail ou pendant les fins de semaine, ou si vous ne souhaitez pas limiter le nombre d’alertes par conducteur, indiquez-le ici.

    Voici vos options :

    • Tous les jours (toutes les heures)

    • Uniquement les jours ouvrables (lundi au vendredi, toutes les heures)

    • Uniquement les fins de semaine (samedi et dimanche, toutes les heures)

    • Personnalisé – sélectionnez un jour et une plage horaire. Il est possible de définir plus d’une plage horaire pour chaque jour, vous pourriez donc, par exemple, exclure l’heure du dîner.

    Si vous choisissez Personnalisé, vous pouvez entrer les heures du lundi et les appliquer chaque jour en cliquant sur les mots Appliquer les heures du lundi à tous.

    Il est important de spécifier la fréquence des notifications d’alerte, et de définir le nombre de notifications à envoyer par conducteur, ainsi que le total quotidien. Il est toujours possible de modifier une alerte ultérieurement pour en changer la fréquence.

  8. Sur la page Destinataires d’alerte, déterminez les utilisateurs qui recevront les notifications d’alerte et la méthode par laquelle elles seront envoyées. Voici vos options :

    • Affichage – la notification d’alerte s’affichera à l’écran dans Reveal.

    • Courriel

    • Message texte (SMS)

    • Tout

      Vous pouvez également sélectionner les destinataires par groupe en utilisant le menu déroulant de l’ensemble du parc.

      Les profils d’utilisateurs des destinataires sont créés dans Reveal par un administrateur. Les destinataires peuvent gérer les informations de l’utilisateur et ses préférences de contact, notamment son adresse électronique et son numéro de téléphone. Si vous souhaitez envoyer une notification à un non-utilisateur de Reveal (qui n’a pas de profil Reveal), saisissez son adresse courriel dans le champ des courriels supplémentaires.

      Note

      Choisissez avec soin les destinataires des notifications d’alerte. Cette personne a-t-elle vraiment besoin ou souhaite-t-elle une notification concernant cette activité? Est-il vraiment nécessaire de lui envoyer un message texte concernant cette alerte ou un courriel serait-il suffisant?

      Si vous êtes le créateur d’une politique d’alerte, vous êtes automatiquement défini comme l’un des destinataires de cette politique. Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications, trouvez votre nom dans la liste des utilisateurs et décochez la case correspondante.

  9. Pour envoyer une notification de cette alerte au conducteur, vous devez :

    • Assurez-vous que le profil du conducteur est configuré dans Reveal

    • Allez à Options de livraison

    • Sélectionnez Envoyer une copie de l’alerte au conducteur

    • Sélectionnez Envoyer par courriel. Certaines alertes offriront ensuite une option pour personnaliser le contenu du courriel

  10. Sauvegardez votre politique d’alerte et surveillez le nombre de notifications que vous recevez. Une fois que vous Sauvegardezcette politique d’alerte, elle est Activée. Si vous souhaitez modifier quoi que ce soit concernant la politique d’alerte, utilisez la fonction d’édition.

Il faut jusqu’à vingt (20) minutes pour créer ou mettre à jour une alerte.


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