Créer une politique d’alerte
Pour recevoir des alertes, définissez les règles de la politique d’alerte - les véhicules à surveiller, la plage horaire et la fréquence de l’alerte, ainsi que les destinataires de l’alerte.
La création d’une politique d’alerte nécessite le suivi des étapes ci-dessous. Seule l’étape 6 est différente pour chaque type d’alerte.
- Sélectionnez CRÉER UNE ALERTE dans l’un des trois onglets dans Alertes.
- Sélectionnez le type d’alerte souhaité dans la liste déroulante Type d’alerte.
Pour chaque type d’alerte, vous devez définir des règles spécifiques. En savoir plus sur les différents types d’alertes. - Décidez si cette alerte est prioritaire ou non. Un courriel d’alerte de haute priorité sera signalé comme un message de « Haute importance/priorité » dans la boîte de réception du destinataire. Une alerte haute priorité sera signalée dans votre boîte de messagerie et restera comme non lue dans le Journal des alertes jusqu’à ce que vous cliquiez pour en consulter les détails.
- Nommez la politique de sorte qu’elle se distingue des autres politiques d’alerte.
- Cliquez sur Suivant pour accéder au processus de création d’une politique d’alerte de 3 pages.
- La page Options de véhicules et d’alerte change en fonction du type d’alerte que vous voulez créer. Voir les détails pour chaque type d’alerte.
- Sur la page Heures et fréquence, sélectionnez une plage horaire durant laquelle cette alerte doit être active. Par exemple, si vous ne souhaitez pas recevoir d’alertes pour un véhicule en dehors des heures de travail ou les fins de semaine, ou si vous ne souhaitez pas limiter le nombre d’alertes par conducteur, indiquez-le ici.
Vos options sont :- Tous les jours (24 heures)
- Jours de semaine seulement (Lundi - Vendredi, 24 heures)
- Fins de semaine seulement (Samedi - Dimanche, 24 heures)
- Personnalisé - sélectionnez un jour et une plage horaire. Plus d’une plage horaire est possible pour chaque jour, vous pouvez donc, par exemple, exclure l’heure du dîner.
Si vous choisissez Personnalisé, vous pouvez entrer les heures du lundi et les appliquer chaque jour en cliquant sur les mots Appliquer les heures du lundi à tous.
Il est important de spécifier la fréquence des notifications d’alerte, et de définir le nombre de notifications à envoyer par conducteur et le total quotidien. Il est toujours possible de modifier une alerte ultérieurement pour en changer la fréquence.
- Sur la page Destinataires d’alerte, déterminez les utilisateurs qui recevront les notifications d’alerte et la méthode par laquelle elles seront envoyées. Si vous sélectionnez Afficher, la notification d’alerte apparaîtra à l’écran dans une fenêtre contextuelle dans Reveal (ou dans l’application Reveal Manager). Les autres méthodes sont par Courriel ou par Message texte. Vous pouvez également sélectionner des destinataires par groupe, à l’aide du menu déroulant Tout le parc.
Le profil d’utilisateur des destinataires est créé dans Reveal par un administrateur. Les destinataires peuvent gérer les informations de l’utilisateur et ses préférences de contact, notamment son adresse électronique et son numéro de téléphone.
Si vous souhaitez envoyer une notification à un non-utilisateur de Reveal (qui n’a pas de profil Reveal), entrez son adresse courriel dans le champ Adresses de courriel supplémentaires.
Remarque : Choisissez avec soin les destinataires des notifications d’alerte. Cette personne a-t-elle vraiment besoin ou veut-elle une notification concernant cette activité? Est-il vraiment nécessaire de lui envoyer un message texte concernant cette alerte ou un courriel suffirait-il?
Si vous êtes le créateur d’une politique d’alerte, vous êtes automatiquement défini comme l’un des destinataires de cette politique. Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications, trouvez votre nom dans la liste des utilisateurs et décochez la case correspondante. - Vous pouvez également choisir d’envoyer une notification de cette alerte au conducteur du véhicule responsable, en utilisant Options de livraison (comment configurer un profil de conducteur dans Reveal).
- Enregistrez votre politique d’alerte et surveillez le nombre de notifications que vous recevez. Une fois que vous Enregistrez cette politique d’alerte, elle est Activée. Si vous souhaitez modifier quoi que ce soit à propos de la politique d’alerte, utilisez la fonction d’édition.
Une période de traitement de 20 minutes suit la création d’une politique d’alerte.