Utiliser la localisation des véhicules pour trouver le bon technicien

Les recommandations judicieuses peuvent utiliser les rendez-vous prévus ou l’emplacement actuel de vos techniciens pour vous aider à trouver la personne adéquate pour l’intervention.

Vous pouvez trier vos techniciens par : Temps de trajet ou Disponibilité, ou choisissez de ne pas les trier du tout (Non triés).

Recommandations selon l’échéance

Par défaut, les recommandations sont basées sur des rendez-vous prévus, afin de vous permettre de planifier plus facilement.

Recommandations selon l’emplacement

Choisissez l’emplacement du véhicule pour établir les recommandations en fonction de l’endroit où se trouvent vos techniciens à ce moment-là. Cela vous permet de répartir les interventions aux techniciens au fur et à mesure qu’elles arrivent et de juger du temps qu’il faudra pour se rendre à l’adresse du client.

La sélection de l’emplacement du véhicule affiche des icônes supplémentaires dans le module Planification. Elles vous donnent des renseignements supplémentaires sur l’état du véhicule, le temps de trajet nécessaire pour atteindre l’adresse souhaitée, si le technicien a été retardé et les points où le signal GPS a été perdu.

Icônes des véhicules

Pour en savoir plus sur la création d’interventions, voir Création d’une intervention.

Pour en savoir plus sur les recommandations judicieuses, voir Vue d’ensemble des recommandations judicieuses

 


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