Choisir le meilleur technicien pour l’intervention

La fonction de recommandations intelligentes suggère quel technicien disponible est le mieux placé pour aider le client. Pour ce faire, le système piste les emplacements et les horaires de vos techniciens.

Il peut également vérifier si un technicien possède une compétence particulière que l’intervention exige, ou s’il possède une expérience antérieure avec le client.

Champs Ajouter un technicien

Pour calculer le temps de trajet, les recommandations judicieuses peuvent utiliser différents emplacements.

Pour le premier et le dernier rendez-vous d’une journée, il peut utiliser l’adresse du domicile du technicien ou l’adresse de votre entreprise.

Pendant la journée, il peut utiliser les adresses des rendez-vous précédents et suivants prévus pour le technicien.

Il peut également utiliser la localisation de véhicules pour suivre le technicien lorsqu’il se déplace d’une intervention à l’autre.

Affichage des options de tri

Nous vous recommandons d’ajouter l’adresse de votre entreprise dans le système. Si vos techniciens ne commencent et ne terminent pas leur journée au bureau, vous devez également ajouter leur adresse.

 

Pour ajouter l’emplacement de l’entreprise, voir Adresse de l’entreprise.

Pour ajouter l’adresse du technicien, voir Adresse du technicien.

Pour en savoir plus, voir Aperçu des recommandations judicieuses.


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