Créer un nouveau cas de soutien

Cet article explique comment créer un cas de soutien lorsque vous rencontrez un problème dans Reveal.

Pour créer un cas de soutien :

Accédez au portail client.
Sélectionnez Support Cases (Cas de soutien) dans le menu à gauche.
Assurez-vous que vous avez essayé de résoudre votre problème en utilisant le centre d’aide. Cliquez sur View help center (Afficher le centre d’aide) dans le coin supérieur droit de l’écran pour afficher tous les articles d’aide.
Cliquez sur Need Support? Chat with us (Besoin de soutien? Clavardez avec nous) dans le coin supérieur droit de l’écran.
Dans la fenêtre Live Chat (Clavardage en direct), saisissez votre problème. Si les articles d’aide proposés ne résolvent pas votre problème, tapez "Agent" pour parler à un agent de soutien. Si l’agent de soutien ne peut pas vous aider à résoudre votre problème, il créera un cas de soutien pour vous.