FAQ : Véhicules électriques dans Reveal
Questions fréquemment posées sur le niveau de la batterie et les renseignements sur la charge des véhicules électriques (VE) :
De quoi ai-je besoin pour voir l’information sur la batterie et la charge de mes véhicules électriques?
Pour que vous puissiez voir l’information sur la batterie et la charge, le véhicule électrique doit :
- envoyer ces données à Reveal;
- être doté d’un dispositif de localisation de véhicule Xirgo avec câble OBD-II en Y alimenté.
Pourquoi les renseignements sur la charge ou la batterie ne s’affichent-ils pas sur la carte en temps réel?
Le véhicule doit être en mouvement pour qu’un événement Contact établi à l’allumage soit déclenché et que le véhicule s’affiche sur la carte. Si les déplacements du véhicule ne sont pas enregistrés, voir Dépannage : Pourquoi mon véhicule ne produit-il pas de rapports?
Pourquoi certains de mes véhicules électriques n’affichent-ils pas le logo bleu EV sur la carte en temps réel?
Vous devez changer le type de carburant du véhicule pour Véhicule électrique à batterie (VEB).
Pour plus d’information, voir Mettre à jour les renseignements sur le véhicule et l’équipement alimenté.
Pourquoi l’information sur la batterie et la charge de mon véhicule électrique ne figure-t-elle pas dans le Rapport sommaire du VE?
Le véhicule peut ne pas être compatible, ou il n’est pas muni de l’équipement requis.
Certains véhicules transmettent les données sur la charge de la batterie à Reveal uniquement lorsque le contact est établi à l’allumage.
Pourquoi ne reçois-je pas d’alertes de batterie faible pour mes VE?
Vous ne recevez des alertes que lorsque les données sur le niveau de la batterie de votre véhicule sont disponibles.
Pourquoi ne vois-je pas de mises à jour fréquentes dans Reveal lorsque mon véhicule est en charge?
Lorsqu’un véhicule est en charge, la fréquence à laquelle le dispositif de suivi communique avec Reveal est réduite afin que le véhicule se recharge le plus rapidement possible.