Connexion à Reveal

Cet article décrit comment se connecter à l'application Reveal, comment se connecter à l'application mobile Reveal Manager et comment se connecter à Reveal pour la première fois lorsque votre compte Reveal vient d'être créé. Il décrit également ce qu'il convient de faire lorsque vous ne parvenez pas à vous connecter.

Connexion à Reveal

Si vous n'avez pas de nom d'utilisateur et de mot de passe pour Reveal, contactez votre administrateur, qui créera un profil d'utilisateur pour vous.

Suivez les étapes ci-après pour vous connecter à Reveal :

Accédez à Reveal.fleetmatics.com/login.aspx ou, si vous vous trouvez dans l'U.E., utilisez Reveal.eu.fleetmatics.com/login.aspx.
Saisissez votre nom d'utilisateur (votre adresse e-mail) et votre mot de passe.
Cliquez sur CONNEXION.

Connexion à un tout nouveau compte Reveal

Lorsque le compte de votre entreprise est créé dans Reveal, une personne de votre entreprise est identifiée comme le contact principal de Reveal. Un profil d'utilisateur avec des privilèges d'administrateur est créé pour cette personne. Cet utilisateur initial reçoit un e-mail de bienvenue contenant des instructions sur la manière de créer un mot de passe et de se connecter pour la première fois.

Le contact principal peut créer des utilisateurs supplémentaires sur le compte, avec des privilèges d'administrateur ou d'utilisateur général.

Si vous n'êtes pas sûr de la personne qui a été identifiée comme le contact principal pour votre compte, contactez le service Support Clients.

Pour définir votre mot de passe en tant que contact principal sur votre compte :

Dans l'e-mail de bienvenue que vous avez reçu, cliquez sur le lien Configurer le mot de passe.
Saisissez votre nouveau mot de passe et confirmez-le. Le mot de passe doit être composé de 8 caractères minimum.
Cliquez sur DÉFINIR LE MOT DE PASSE.
Vous recevrez un e-mail contenant un code de vérification. Saisissez ce code sur la page Vérifier votre compte. Cliquez sur VÉRIFIER LE COMPTE.
Votre compte est désormais activé et vous pouvez vous connecter à Reveal.

Si vous avez des questions concernant cette procédure, contactez le service Support Clients.

Connexion à l'application mobile Reveal Manager

Pour vous connecter à l'application mobile Reveal Manager, saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, qui sont identiques à ceux que vous utilisez pour vous connecter à Reveal via un navigateur Web. Suivez la même procédure que ci-dessus pour vous connecter ou réinitialiser votre mot de passe.

Connexion impossible

Si vous rencontrez des problèmes lors de la connexion, il peut s'agir de l'une des raisons suivantes :

Il se peut que le nom d'utilisateur ou le mot de passe que vous avez saisis soient incorrects. Essayez d'effacer le contenu des champs et de les saisir de nouveau.
Les champs de nom d'utilisateur et de mot de passe respectent la casse. Vérifiez que la touche de verrouillage des majuscules n'est pas activée.
Si vous avez essayé de vous connecter un trop grand nombre de fois de suite avec un nom d'utilisateur ou un mot de passe incorrect, le système peut verrouiller votre accès. Contactez le service Support Clients pour déverrouiller votre compte.
Vous n'êtes pas administrateur dans Reveal et vous n'avez pas de profil d'utilisateur configuré. Si tel est le cas, contactez votre administrateur Reveal pour qu'il/elle configure un nom d'utilisateur et un mot de passe pour vous.

Découvrez comment modifier un nom d'utilisateur et un mot de passe Reveal .