In questo articolo:
A: Assicurarsi di aver selezionato la casella di controllo Mostra informazioni tachigrafo nella sezione Opzioni mappa.
A: Verificare di aver immesso Tachigrafo digitale: numero carta autista per ogni autista (vedere Configurare gli autisti del tachigrafo) e di aver selezionato Sul veicolo è installato un tachigrafo digitale per ogni veicolo (vedere Configurare i veicoli del tachigrafo).
D: Perché non viene scaricato il file relativo all'autista o al veicolo dopo aver fatto clic su Scarica nuovo file del tachigrafo?
A: Il download di un file potrebbe richiedere 15-30 minuti. Ricontrolla in un secondo momento. Inoltre, è necessario che il motore del veicolo sia acceso e che la carta autista sia inserita nel tachigrafo installato nel veicolo.
D: Perché non viene scaricato il file relativo all'autista dopo aver fatto clic su Scarica nuovo file del tachigrafo e aver atteso 15-30 minuti?
A: Verificare che il motore del veicolo sia acceso e che la carta autista sia inserita nel tachigrafo installato nel veicolo. Se si continuano a riscontrare problemi, contattare l'assistenza Verizon Connect.
D: Perché non viene scaricato il file relativo al veicolo dopo aver fatto clic su Scarica nuovo file del tachigrafo e aver atteso 15-30 minuti?
A: Verificare che il motore del veicolo sia acceso. Se si continuano a riscontrare problemi, contattare l'assistenza Verizon Connect.
A: Verificare che l'autista abbia immesso il numero carta autista del tachigrafo digitale nel suo profilo all'interno di Reveal.
A: È probabile che gli autisti non abbiano ancora iniziato il loro turno.
A: No, è necessario fare clic sull'icona di aggiornamento nella parte superiore della pagina.
A: Verificare che l'autista sia stato creato nella sezione Amministrazione e che sia stato aggiunto il numero carta autista del tachigrafo digitale corrispondente. Vedere Configurare gli autisti del tachigrafo.
A: No, la pagina non è integrata nell'app Reveal Manager.
A: Questa colonna è vuota se gli autisti non sono attualmente nello stato Alla guida.
A: Queste modifiche non vengono aggiornate in Reveal.
D: In Reveal viene tenuto conto del tempo di guida svolto dagli autisti dell'agenzia in altri account Reveal, ad esempio per un'altra azienda?
A: No, Reveal considera tali autisti come nuovi se passano da un account all'altro e non tiene conto del tempo di guida effettuato con un altro account.
A: Reveal presume che gli autisti siano nello stato A riposo quando non vengono apportate modifiche allo stato per più di 9 ore; ad esempio, se un autista rimane nello stato Al lavoro per più di 9 ore, questo tempo è considerato come nello stato A riposo.
Nota
Assicurarsi che il fuso orario impostato nel Profilo utente sia corretto, poiché influisce sull'ora di inizio degli autisti. Si presume che tutti i tachigrafi utilizzino il fuso orario UTC. Se un tachigrafo non utilizza il fuso orario UTC, è necessario aprire una richiesta di assistenza. Vedere di seguito per i dettagli di contatto.