Klik in Reveal op uw gebruikerspictogram rechtsboven op het scherm.

Klik op MIJN ACCOUNT.

Open het Klantenportaal.

Als u meer dan één contractaccountnummer hebt, selecteert u het contractaccountnummer dat u wilt wijzigen.

Controleer of u zich op het tabblad Contracten en abonnementen bevindt voordat u verder gaat.

Onder Mijn abonnementen wijzigen klikt u op Wijzigingen aanvragen voor abonnementen.

Onder Vanaf wanneer wilt u dat de wijziging plaatsvindt? selecteert u een van de tijdsbestekopties. Deze zijn:

Mid-servicetermijn: Deze optie past de door u verzochte wijzigingen toe aan het einde van uw facturatiecyclus, binnen 60 dagen na het verzoek.

Einde van huidige servicetermijn: Deze optie past de wijzigingen toe aan het einde van de contracttermijn.

Onder Met wie moeten we contact opnemen over deze wijziging? selecteert u een van de opties en vult u de relevante contactgegevens in. Deze persoon kan u zelf zijn of iemand anders, zo lang diegene een gemachtigde vertegenwoordiger is voor uw bedrijf.

Open de vervolgkeuzelijst onder Waarom wilt u deze wijziging maken? en selecteer een van de opties. Voeg daarna een optionele beschrijving toe.

Controleer de informatie van uw verzoek. Als alles klopt dient u het verzoek in. Als u iets in uw verzoek wilt wijzigen, klikt u op TERUG.

We zullen binnen 2 tot 5 werkdagen contact met u opnemen om de volgende stappen te bespreken. U kunt de voortgang van dit verzoek volgen in uw supportcases.