Video's ophalen vanaf de SD-kaart met behulp van de Geïntegreerde video-app
U kunt op camera's naar video's zoeken die niet weergeven worden in de Videolijst. Als de video nog op de SD-kaart van de camera staat, kunt u een video van 40 seconden aanvragen en downloaden.
U kunt alleen video's aanvragen als het beeldmateriaal op de SD-kaart staat. Afhankelijk van de capaciteit van de kaart, kunnen SD-kaarten minstens 22 uur aan beeldmateriaal (of ‘rijtijd’) opslaan, waarna oudere beelden worden overschreven.
Voor u begint
De camera moet online zijn voordat u naar video's kunt zoeken. Zorg dat:
- de motor aan is en het voertuig al minimaal 2 minuten in beweging is.
- de camera is ingeschakeld en de lampjes blauw en groen branden. Dit geeft aan dat de camera online is en video-aanvragen van Reveal kan ontvangen.
- Als u een andere combinatie van lampjes ziet, moet u de problemen met de indicatorlampjes van de camera verhelpen.
Video's zoeken op de SD-kaart
- Tik in de pagina Videolijst op VIDEO OPHALEN.
- Selecteer het voertuig. Als de camera ‘online’ is, kunt u zoeken naar video’s. Als de camera ‘offline’ is, kunt u niet doorgaan met het zoeken naar video’s.
- Tik op VOLGENDE.
- Selecteer de datum van de gebeurtenis en kies VOLGENDE. Er verschijnt een bericht dat de tijd en datum van de eerste beschikbare opname bevestigt.
- Selecteer een tijdsperiode en tik op VOLGENDE.
- Veeg naar boven om de tijdlijn uit te vouwen en zoek naar de gebeurtenis.
- Tik op VIDEO BEKIJKEN.
- Veeg op het scherm Locatie bekijken naar links of rechts om de vereiste momentopnamen naar de kiezer te verplaatsen.
- Klik op Bekijken om de clip te bekijken.
**Video's aanvragen**
- Als u een tijdsperiode heeft gekozen, klikt u op VIDEO OPHALEN. Er verschijnt een bericht ter bevestiging dat de video wordt opgehaald.
- Tik op TERUG NAAR VIDEOLIJST in het bevestigingsbericht om terug te gaan naar de Videolijst, of tik op NOG EEN VIDEO AANVRAGEN om op de tijdlijn te blijven en nog een video aan te vragen.
- U ontvangt een e-mailmelding, een desktopmelding of een pushmelding op uw mobiele apparaat wanneer u de video kunt bekijken. Klik op de melding om naar de Videolijst gaan.
De aangevraagde video wordt toegevoegd aan de Videolijst met de tag Aangevraagd.
Video's worden na 90 dagen verwijderd uit Reveal. U kunt oudere video’s opvragen binnen een bepaalde tijdsbestek, dat afhangt van uw retentieperiode voor gegevens en locatie.
Kunt u geen video's vinden op de SD-kaart?
Als u de video die u zoekt nog niet kunt vinden, ga dan na of het volgende van toepassing is:
- Er is een probleem met de camera.
- De camera neemt mogelijk niet op.
- De camera is tijdens een ongeluk beschadigd geraakt.
- Een bestuurder heeft de privacymodus ingeschakeld om het delen van de beelden en GPS-volggegevens met Reveal stop te zetten.
- De SD-kaart is mogelijk corrupt. Neem contact op met de ondersteuning om de SD-kaart opnieuw te formatteren of op een nieuwe te bestellen.
- De SD-kaart heeft de beelden overschreven. Afhankelijk van de capaciteit van de kaart kunnen SD-kaarten minstens 22 uur aan beeldmateriaal (of ‘rijtijd’) opslaan, waarna oudere beelden worden overschreven.
Als u vermoedt dat er een ongeluk is gebeurd en dat een video niet geactiveerd is in Reveal, download dan de beelden zo snel mogelijk van uw SD-kaart.