Zakres artykułu:
O: Upewnij się, że zaznaczone jest pole wyboru Pokaż dane tachograficzne znajdujące się w sekcji Opcje mapy.
P: Dlaczego moje pojazdy ani moi kierowcy nie pojawiają się na karcie Status kierowcy na Mapie na żywo?
O: Sprawdź, czy wprowadzono numer karty cyfrowego tachografu kierowcy dla każdego z kierowców (patrz Konfigurowanie kierowców przypisanych do tachografu) i czy wybrano opcję Pojazd ma zainstalowany cyfrowy tachograf dla każdego z pojazdów (patrz Konfigurowanie pojazdów przypisanych do tachografu).
P: Po kliknięciu przycisku „Pobierz nowy plik tachograficzny” dla kierowcy lub pojazdu plik nie został pobrany. Dlaczego?
O: Pobieranie pliku może trwać 15–30 minut. Sprawdź później. Ponadto zapłon pojazdu musi być włączony, a karta kierowcy musi być włożona do tachografu zamontowanego w pojeździe.
P: Po kliknięciu przycisku „Pobierz nowy plik tachograficzny” dla kierowcy i odczekaniu 15–30 minut plik nie został pobrany. Dlaczego?
O: Sprawdź, czy zapłon pojazdu jest włączony, a karta kierowcy jest włożona do tachografu zamontowanego w pojeździe. Jeśli nadal występują problemy, skontaktuj się z działem pomocy Verizon Connect.
P: Po kliknięciu przycisku „Pobierz nowy plik tachograficzny” dla pojazdu i odczekaniu 15–30 minut plik nie został pobrany. Dlaczego?
O: Sprawdź, czy zapłon pojazdu jest włączony. Jeśli nadal występują problemy, skontaktuj się z działem pomocy Verizon Connect.
O: Sprawdź, czy w profilu kierowcy w systemie Reveal podano numer karty cyfrowego tachografu kierowcy.
O: Prawdopodobnie kierowca nie rozpoczął jeszcze zmiany.
O: Nie. Należy kliknąć ikonę odświeżania znajdującą się w górnej części strony.
O: Sprawdź, czy kierowca został utworzony w sekcji Administrator oraz czy dodano numer karty cyfrowego tachografu kierowcy. Patrz Konfigurowanie kierowców przypisanych do tachografu.
O: Nie. Strona ta nie jest zintegrowana z aplikacją Reveal Manager.
O: Kolumna jest pusta, jeśli w danej chwili kierowcy nie mają statusu Jazda.
O: Takie zmiany nie są aktualizowane w systemie Reveal.
P: Czy system Reveal uwzględnia czas jazdy przepracowany przez kierowców agencyjnych w ramach innych kont Reveal, np. podczas pracy dla innej firmy?
O: Nie. Gdy kierowcy przełączają się między kontami, system Reveal uznaje ich za nowych i nie uwzględnia czasu jazdy związanego z innym kontem.
O: Gdy nie ma zmiany stanu przez ponad 9 godzin, system Reveal uznaje, że kierowcy mają status Odpoczynek. Na przykład, jeśli kierowca ma status Praca przez ponad 9 godzin, czas ten traktuje się jako Odpoczynek.
Uwaga
Upewnij się, że masz ustawioną prawidłową strefę czasową w Profilu użytkownika, ponieważ ma to wpływ na czas rozpoczęcia pracy kierowców. Przyjmuje się, że we wszystkich tachografach używany jest czas UTC. Jeśli w tachografie nie jest używany czas UTC, należy to zgłosić pomocy technicznej. Dane kontaktowe znajdują się poniżej.