Im Techniker-Zeitplaner-Bericht überprüfen Sie die Arbeit der Techniker. Der Bericht bietet einen Überblick über den Status eines Auftrags (basierend auf den Updates des Technikers in der Field Mobile App).
In diesem Artikel werden die folgenden Themen beschrieben:
Wählen Sie zum Ausführen eines Techniker-Zeitplaner-Berichts oben auf der Seite die Option Berichte und navigieren Sie zu Techniker-Zeitplaner.
Der Bericht zeigt den vollständigen Verlauf der Aktivitäten des Technikers vor Ort und dezentral mithilfe von Informationen von Reveal Field und dem Fahrzeugortungsgerät von Reveal an, einschließlich:
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Kontakt: Name der Kontaktperson beim Kunden und Name des Unternehmens
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Auftrag: Zu erledigender Auftrag und Adresse des Auftrags
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Geplante Zeit: Geplante Start- und Endzeiten
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Unterwegs (Techniker): Die Zeit, zu der der Techniker in der Field Mobile App Unterwegs auswählt.
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Begonnen (Techniker): Die Zeit, zu der der Techniker in der Mobile App Start auswählt.
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Fertig (Techniker): Die Zeit, zu der der Techniker in der Mobile App Fertig auswählt.
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Zeit vor Ort (Fahrzeug-GPS): Die Zeit gilt immer als „vor Ort“, wenn das Fahrzeug des Technikers sich im Umkreis von 30 Metern der Kontaktadresse befindet. Dies ist auch der Fall, wenn der Techniker früher kommt oder länger bleibt. Diese wird mithilfe des Fahrzeugortungsgeräts erfasst.
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Zeit nicht vor Ort (Fahrzeug-GPS): Die Zeit gilt immer als „nicht vor Ort“, wenn das Fahrzeug des Technikers sich außerhalb des Umkreises von 30 Metern der Kontaktadresse befindet. Diese wird mithilfe des Fahrzeugortungsgeräts erfasst und umfasst die Zeit, die für die Fahrt zur Adresse, das Abholen von Bauteilen usw. aufgewendet wird.
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Informationen der Field Mobile App über den Kontakt, den Auftrag und den Status des Technikers werden für alle Techniker angezeigt.
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Informationen für die Spalten „Fahrzeug-GPS“ können nur für Techniker angezeigt werden, die in Reveal einem Fahrzeug zugewiesen wurden.
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Zu Abrechnungszwecken müssen die Techniker die genauen Auftragsstatusänderungen in der Field Mobile App protokollieren, da sonst die Berechnungen für „Zeit vor Ort“ und „Zeit nicht vor Ort“ beeinträchtigt werden.
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Wenn ein zugewiesener Techniker in der Mobile App nicht Unterwegs auswählt, zeigt das Fahrzeug-GPS nur die 30 Minuten an, bevor der Techniker Gestartet auswählt. Dies beeinträchtigt möglicherweise die berechnete „Gesamtzeit nicht vor Ort“.
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Wenn ein zugewiesener Techniker in der Field Mobile App nicht Unterwegs oder Gestartet auswählt, werden keine Fahrzeug-GPS-Zeiten angezeigt.
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Wenn ein zugewiesener Techniker in der Mobile App nicht Fertig auswählt, werden keine Fahrzeug-GPS-Zeiten angezeigt, selbst wenn der Techniker Unterwegs und Gestartet ausgewählt hat.
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Mit dem Link Verlauf anzeigen im Bericht können Sie die Routen des Fahrzeugs am jeweiligen Tag mit den eingeplanten Stopps und einer Zeitleiste der tatsächlichen Fahrt anzeigen.
Aufträge, die spät gestartet wurden, spät abgeschlossen wurden oder längere Zeit in Anspruch genommen haben als geplant, werden im Bericht in Rot angezeigt.
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Die PDF-Datei des heruntergeladenen Berichts darf höchstens 5 MB groß sein. Wählen Sie einen kürzeren Zeitraum oder weniger Techniker aus und versuchen Sie es dann erneut, wenn Sie diese Grenze erreichen.
Der CSV-Export enthält detailliertere Informationen als der PDF-Bericht. Jede Fahrt für einen Auftrag wird angezeigt, sowie Start- und Stoppstandorte und Koordinaten, Startzeiten, Fahrtdauern, Stoppzeiten und Stopptypen.
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Erfahren Sie, wie Sie einen Statusbericht des Technikers ausführen.