In diesem Artikel wird eine der Methoden zum Verarbeiten einer Reveal-Bestellung beschrieben. Sie wird angewendet, wenn Sie bereits einen Vertrag für Ihre Bestellung unterschrieben haben. Eine weitere Methode zur Verarbeitung einer Reveal-Bestellung wird unter Fahrzeuge mithilfe der digitalen Erfassung von Bestellinformationen zu Reveal hinzufügen beschrieben.
Diese Methode für die Verarbeitung einer Reveal-Bestellung verwendet die Seite Erste Schritte, die nur verfügbar ist, wenn Sie eine aktive Bestellung haben, die Fahrzeugdetails erfordert. Die Seite wird angezeigt, wenn Sie eine neue Reveal-Abonnementbestellung für mindestens ein Fahrzeug als Neukunde oder Bestandskunde platziert haben. Sie können Ihre Fahrzeugdetails auf der Seite Erste Schritte hinzufügen, damit wir bestimmen können, ob sie über integrierte Telematik verfügen. Sie können wählen, ob die integrierte Telematik (sofern verfügbar) oder Fahrzeugortungsgeräte vom Sekundärmarkt in Ihren Fahrzeugen verwendet werden sollen.
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Fahrzeugdetails eingeben. Ohne sie können wir Ihre Ortungshardware nicht aktivieren und installieren. Nur wenn Sie die integrierte Telematik aktiviert oder Ihre Fahrzeugortungsgeräte installiert haben, können Sie Ihre Fahrzeuge mit Reveal orten.
Anmerkung
Die Seite Erste Schritte steht nur einigen Kunden und nur bis 15 Tage nach Platzieren einer neuen Abonnementbestellung zur Verfügung. Falls Sie Ihre Fahrzeugdetails nicht innerhalb dieses Zeitraums eingegeben haben, wenden wir uns an Sie.
Falls Sie ein Neukunde sind, werden Sie zur Seite Erste Schritte weitergeleitet, nachdem Sie sich erstmals bei Reveal angemeldet haben.
Falls Sie Bestandskunde sind, erhalten Sie eine E-Mail und eine Benachrichtigung in Reveal. Sie können in einer davon dem Link zur Seite Erste Schritte folgen. Sie finden die Seite Erste Schritte unter Mein Konto in Reveal.
Klicken Sie auf der Seite Erste Schritte auf SPÄTER, um die Eingabe Ihrer Fahrzeugdetails zu verschieben. In diesem Fall erhalten Sie Erinnerungs-E-Mails, bis Sie die Fahrzeugdetails eingegeben haben.
Achtung
Falls Sie ein GM-Fahrzeug hinzufügen, halten Sie Ihren FAN-Code bereit, bevor Sie den Verbindungsprozess starten. Falls Sie das GM-Fahrzeug hinzufügen, bevor Sie einen FAN-Code haben, können Sie die integrierte Lösung nicht verwenden. Ihnen wird dann Hardware vom Sekundärmarkt angeboten. Beachten Sie, dass der FAN-Code derselbe Code sein muss wie der, der beim Erwerb des Service ausgestellt wurde. Weitere Informationen zum Erhalt eines FAN-Codes finden Sie unter Herstellung einer Verbindung mit einem GM-Fahrzeug mit integrierter Telematik.
Falls Sie ein Behördenkunde sind, der eine Verbindung zu einem GM-Fahrzeug mit integrierter Telematik herstellt, verwenden Sie bitte den FAN-Code des Behördenvertrags, nicht Ihren persönlichen FAN-Code.
Nach dem Klicken auf den Link ERSTE SCHRITTE in der E-Mail oder nach dem Anmelden bei Reveal wird die Seite Erste Schritte geöffnet. Diese Seite zeigt den Link Informationen eingeben für jedes Fahrzeugabonnement, das Sie erworben haben.
Anmerkung
Falls Sie noch nicht bereit sind, die Fahrzeugdetails einzugeben, klicken Sie auf SPÄTER.
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Klicken Sie für jedes Fahrzeug auf Informationen eingeben, um das Dialogfeld Fahrzeugdetails zu öffnen.
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Machen Sie im Dialogfeld „Fahrzeugdetails“ eine der folgenden Angaben:
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Die Fahrgestellnummer des Fahrzeugs (VIN)
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Baujahr, Fabrikat und Modell des Fahrzeugs
Sie müssen die Fahrgestellnummer eingeben, wenn Sie möchten, dass Reveal ermittelt, ob das Fahrzeug über integrierte Telematik verfügt.
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Führen Sie einen der folgenden Schritte durch:
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Klicken Sie auf WEITER, um mit dem nächsten Bildschirm fortzufahren.
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Klicken Sie auf LÖSCHEN, um die Felder zu löschen, in die Sie Informationen eingegeben haben.
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Klicken Sie auf X, um das Dialogfeld Fahrzeugdetails zu schließen, und kehren Sie zur Seite Erste Schritte zurück.
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Schritt 2: Verbindung mit Ihrer integrierten Telematik herstellen (nur bei der Option mit integrierter Telematik)
Falls Sie über integrierte Telematik im Fahrzeug verfügen, für die Sie Details hinzufügen, sehen Sie folgendes Dialogfeld. Beachten Sie, dass das Feld „FAN-Code“ nur angezeigt wird, wenn Sie eine Fahrgestellnummer für ein GM-Fahrzeug eingegeben haben:
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Die Option „Integrierte Telematik“ wird empfohlen und ist standardmäßig ausgewählt. Sie können auf Wunsch auch „Fahrzeugortungsgerät“ auswählen und wir senden Ihnen das geeignete Ortungsgerät vom Sekundärmarkt für die Installation in Ihrem Fahrzeug.
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Falls Sie ein GM-Fahrzeug hinzufügen, geben Sie den FAN-Code Ihrer Organisation in das angezeigte Feld ein. Der vorherige Screenshot zeigt das Feld GM-FAN-Code.
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Klicken Sie auf ZURÜCK, wenn Sie Details auf dem vorherigen Bildschirm ändern möchten (wie etwa die Fahrgestellnummer des Fahrzeugs oder Baujahr, Fabrikat und Modell), oder auf BESTÄTIGEN, um zu bestätigen, dass die eingegebenen Fahrzeugdetails korrekt sind. Sie kehren dann zur Seite Erste Schritte zurück, auf der Sie die Details für das nächste Fahrzeug hinzufügen können.
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Auf der Seite Erste Schritte können Sie weiter Fahrzeuge hinzufügen oder diese später bearbeiten, indem Sie auf ALS ENTWURF SPEICHERN klicken.
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Wenn Sie die Informationen für alle Fahrzeuge eingegeben haben, klicken Sie auf der Seite Erste Schritte auf AUFTRAG ÜBERMITTELN. Klicken Sie im geöffneten Dialogfeld auf AUFTRAG ÜBERMITTELN, wenn Sie sicher sind, dass Sie alle Details Ihrer Fahrzeuge richtig eingegeben haben. Falls Sie nicht sicher sind, klicken Sie auf ZURÜCK, um die Fahrzeugdetails zu überprüfen.
Achtung
Sobald Sie auf AUFTRAG ÜBERMITTELN klicken, können Sie nicht zur Seite Erste Schritte zurückkehren.
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Nachdem Sie im Dialogfeld auf AUFTRAG ÜBERMITTELN klicken, wird die Seite Erste Schritte geschlossen und Sie werden zur Standard-Startseite in Reveal weitergeleitet.
Anmerkung
Falls Sie ein Ford-Fahrzeug hinzufügen, stellen Sie sicher, dass Sie zugestimmt haben, Daten mit Verizon Connect zu teilen. Weitere Informationen finden Sie unter Ein Ford-Fahrzeug mit integrierter Telematik mit Reveal verbinden.
Falls Sie ein GM-Fahrzeug hinzufügen, finden Sie weitere Informationen über den Verbindungsprozess unter Ein GM-Fahrzeug mit integrierter Telematik verbinden.
Was geschieht, wenn mein Fahrzeug keine integrierte Telematik aufweist oder sich nicht dafür eignet?
Falls Ihr Fahrzeug keine integrierte Telematik aufweist, sehen Sie folgendes Dialogfeld, nachdem Sie auf WEITER klicken:
Selbst wenn Ihr Fahrzeug über integrierte Telematik verfügt, sehen Sie möglicherweise folgendes Dialogfeld, nachdem Sie auf WEITER klicken:
Dieses Dialogfeld wird angezeigt, wenn Ihre Bestellung Produkte enthält, die keine Verbindung zur integrierten Lösung in Ihrem Ford- oder GM-Fahrzeug ermöglichen, wie etwa ELD, Fahrer-ID, Notfall-Taste, Datenschutztaste oder PTO/digitaler Eingang. Bei GM-Fahrzeugen enthält diese Liste auch die KI-Dashcam.
Anmerkung
Informationen zu Optionen zur Fahrzeugortung finden Sie unter Welche Arten von Fahrzeugortungsoptionen sind verfügbar?
Wir senden Ihnen die entsprechende Hardware, die in Ihren Fahrzeugen installiert werden soll.
Bei Selbstinstallation befolgen Sie diese Anweisungen zum Installieren der Verizon Connect-Hardware. Wir empfehlen die Nutzung der Spotlight-Mobile-App für die Installation.
Falls ein externer professioneller Installationstechniker Ihre Hardware installiert, wenden wir uns an Sie, um einen geeigneten Termin zu organisieren.
Fahren Sie ein paar Minuten mit dem Fahrzeug, damit das Fahrzeugortungsgerät mit dem Senden von Daten an Reveal beginnt. Die Fahrt muss lang genug sein und das Fahrzeug muss über freie Sicht auf den Himmel verfügen, damit die Hardware im Fahrzeug eine GPS-Verbindung herstellen kann.
Sie überprüfen, ob für Ihre Fahrzeuge mit integrierter Telematik noch durchzuführende Maßnahmen ausstehen, indem Sie die Seite „Integrierte Telematik“ in Reveal aufrufen, um den Fahrzeugaktivierungsstatus anzuzeigen.
Anmerkung
Die Seite Integrierte Telematik zeigt nur Fahrzeuge an, die gerade registriert werden.