In diesem Artikel finden Sie Informationen zu Verträgen, Kündigungen, Gebühren für vorzeitige Kündigung und Vertragsänderungen. In der Übersicht über das Kundenportal erfahren Sie mehr zu Ihrem Konto, Rechnungsinformationen und Supportanfragen.
Das Startdatum finden Sie im Vertrag. Die meisten unserer Verträge beginnen mit der Installation aller Geräte oder 90 Tage nach Vertragsunterzeichnung (je nachdem, was zuerst eintritt).
Die Laufzeit von Standardverträgen beträgt 36 Monate. Danach können Sie den Vertrag alle 12 Monate erneuern.
Ja. Möchten Sie Ihrem Konto ein neues Gerät oder eine Funktion wie eine Kamera hinzufügen, müssen Sie einen Vertrag unterzeichnen. Um eine Bestellung aufzugeben, wenden Sie sich an unser Verkaufsteam oder erfahren Sie, wie Sie neue Ausstattung bestellen.
Ein neuer Vertrag ist nicht erforderlich, wenn Sie ein vorhandenes Gerät austauschen oder einfach ein vorhandenes Gerät in einem anderen Fahrzeug installieren möchten.
Nach der Unterzeichnung erhalten Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen. Kontaktieren Sie uns gerne, falls Sie eine zusätzliche Kopie Ihres Vertrags benötigen.
Kontaktieren Sie uns gerne bei Rückfragen zu Ihrem Vertrag.
Kontaktieren Sie uns gerne dazu, wie Sie das Eigentum an einem Vertrag von Kunde A (Übertragender) auf Kunde B (Übertragungsempfänger) übertragen. Übertragungen können zwischen rechtlich verbundenen Unternehmen oder nicht verbundenen Unternehmen erfolgen.
Anmerkung
Verträge können nur übertragen werden, wenn keine neue Hardware erforderlich ist.
Bei Übertragungen zwischen verbundenen Unternehmen ist ein Nachweis der Beziehung zwischen Übertragendem und Übertragungsempfänger erforderlich. Der Nachweis kann folgendermaßen erbracht werden:
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Screenshot des Jahresberichts in der Datenbank des Unternehmensbereichs
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Offizielle Unternehmenswebsite, die die entsprechende Beziehung zeigt
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Artikel zum Unternehmenszusammenschluss mit Erwähnung beider Unternehmen
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Übernahmedokumente, die die Beziehung zwischen Mutter- und dem erworbenen Tochterunternehmen belegen
Die Übertragung ist erst abgeschlossen, wenn Übertragender und Übertragungsempfänger die Dokumente unterzeichnet haben.
Gegebenenfalls wird eine Übertragungsgebühr berechnet.
Anmerkung
Wir können nicht garantieren, dass historische Informationen auf der Reveal-Plattform nach der Übertragung verfügbar sind.
Hat sich Ihr Firmenname geändert, müssen Sie ein Formular zur Änderung des Firmennamens ausfüllen und entsprechende Unterlagen als Nachweis einreichen. Dieses Formular erhalten Sie von uns auf Anfrage. Wir stellen Ihnen das Formular zur Verfügung und informieren Sie über die erforderlichen Unterlagen.
Bei Kündigungen zum Ende der Laufzeit können Sie Ihre Kündigungsabsicht telefonisch, Ihrem Kundenbetreuer direkt oder im Kundenportal über die Registerkarte Verträge und Abonnements mitteilen. Ein Mitarbeiter von Verizon Connect wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Erhalt der schriftlichen Unterlagen zu bestätigen und die weiteren Schritte zu besprechen.
Für eine vollständige oder teilweise Kündigung des Kontos während der Laufzeit müssen Sie einen unterzeichneten Änderungsauftrag einreichen. Erfahren Sie mehr über die Stornierung von Reveal-Abonnements.
Kündigungen zum Ende der Laufzeit werden zum Ende der Vertragslaufzeit wirksam.
Kündigungen während der Vertragslaufzeit werden ab dem nächsten Abrechnungszyklus wirksam. Eine Kündigung während der Vertragslaufzeit liegt vor, wenn Sie den Service vor dem Enddatum der Vertragslaufzeit kündigen.
Für Kunden mit vierteljährlicher, halbjährlicher oder jährlicher Abrechnung richtet sich die Wirksamkeit der Kündigung nach dem entsprechenden Abrechnungszyklus, es sei denn, Ihr Kundenbetreuer ändert die Abrechnungshäufigkeit.
Erfahren Sie mehr über Abrechnung und Zahlungen.
Erfahren Sie mehr über die Stornierung von Reveal-Abonnements.
Kann ich einen Teil meines Kontos kündigen und dabei einen Teil meines Fuhrparks oder meiner Abonnements behalten?
Sie können Geräte auf andere Fahrzeuge oder Assets in Ihrem Fuhrpark übertragen. Möchten Sie einen Teil Ihres Fuhrparks kündigen, lesen Sie diesen Artikel über Änderungen von Reveal-Services. Gegebenenfalls wird eine Gebühr für vorzeitige Kündigung berechnet.
Was geschieht, wenn ich ein Gerät entferne, ohne es an ein anderes Fahrzeug, Asset oder Konto zu übertragen?
Falls Sie ein Gerät von einem Fahrzeug oder Asset entfernen und nicht wieder verwenden möchten, wird es Ihnen weiter in Rechnung gestellt, bis Sie das damit verbundene Abonnement kündigen. Gegebenenfalls wird eine Gebühr für vorzeitige Kündigung berechnet. Erfahren Sie mehr über die Änderung von Reveal-Abonnements.
Wenn Sie Ihre Reveal-Abonnements ändern, müssen Sie mit einem Kundendienstmitarbeiter sprechen, der Ihnen mitteilt, wie Sie mit nicht mehr verwendeten Geräten umgehen sollen.
Ich habe ein Gerät zurück an Verizon Connect gesendet. Warum wird es mir dennoch in Rechnung gestellt?
Wenn Sie ein Gerät deinstallieren, wird es Ihnen weiter in Rechnung gestellt, solange Sie es nicht aus Ihrem Konto entfernen. Erfahren Sie mehr über die Änderung von Reveal-Abonnements.
Bei einer vorzeitigen Kündigung oder Kündigung einzelner Services während der Vertragslaufzeit wird eine entsprechende Gebühr berechnet. Diese Gebühr wird auf Ihrer Rechnung als Buy-out ausgewiesen und entspricht in der Regel dem verbleibenden Gesamtvertragswert.
Bei Fragen zu dieser Gebühr wenden Sie sich an den Kundendienst.
Falls nicht anders gewünscht, wird Ihr Vertrag automatisch 60 bis 90 Tage vor Vertragsende verlängert. Sie brauchen nichts weiter zu unternehmen.
Sie können sich während Ihrer Vertragslaufzeit jederzeit an Verizon Connect wenden, um die automatische Verlängerung zu beenden. Haben Sie die Beendigung der automatischen Verlängerung beantragt, wird sich Verizon Connect 60 bis 90 Tage vor Vertragsende mit Ihnen bezüglich der Verlängerungsoptionen in Verbindung setzen.
Anmerkung
Änderungen an einem Vertrag müssen Sie vor dem Verlängerungsdatum schriftlich bei Verizon Connect beantragen.
Erfahren Sie mehr über die Kündigung oder Änderung Ihrer Reveal-Services.