Wenn Sie Ihr Konto schließen möchten, können Sie die Kündigung aller mit dem Vertrag verknüpften Reveal-Abonnements im Bereich Mein Konto beantragen. Anschließend können Sie den Antragsstatus in Ihren Supportanfragen nachverfolgen.
Link zu Reveal: Vertrag und Abonnements verwalten
Abonnementkündigung beantragen
So kündigen Sie alle Reveal-Abonnements:
- Klicken Sie in Reveal auf der Navigationsleiste auf das Symbol für Ihr Kontoprofil.
- Klicken Sie im Dropdownmenü auf MEIN KONTO.
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Klicken Sie im Abschnitt Benötigen Sie Hilfe mit Ihrem Konto und Vertrag? auf Vertrag und Abonnements verwalten. Dadurch wird das Kundenportal auf einer neuen Browserregisterkarte geöffnet.
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Falls Sie mehrere Vertragskontonummern haben, wählen Sie die Vertragskontonummer für den Vertrag, den Sie stornieren möchten.
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Klicken Sie unter Abonnements stornieren auf Stornierung aller Abonnements beantragen.
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Wählen Sie unter Wann soll die Stornierung erfolgen? eine der folgenden Optionen aus:
- Während der Laufzeit des Service: Änderungen werden am Ende des nächsten Abrechnungszyklus höchstens 60 Tage nach der Anfrage übernommen.
- Ende der aktuellen Servicelaufzeit: Änderungen werden am Ende der Vertragslaufzeit übernommen.
- Wählen Sie unter Wen sollen wir bezüglich dieser Stornierung kontaktieren? eine der Optionen aus. Geben Sie die entsprechenden Kontaktdaten ein.
Diese Kontaktperson können Sie oder jemand anderes sein, der allerdings autorisierter Vertreter Ihres Unternehmens (eine Person, die Vertragsänderungen vornehmen darf) sein muss. - Wählen Sie einen Grund für Ihren Antrag in der Dropdownliste aus.
- Geben Sie eine optionale Beschreibung ein, wenn Sie mehr Kontext bereitstellen möchten.
- Überprüfen Sie die Details Ihres Antrags. Wenn sie richtig erscheinen, klicken Sie auf ÜBERMITTELN. Falls Sie etwas in Ihrem Antrag ändern möchten, klicken Sie auf ZURÜCK.
Wir melden uns innerhalb der nächsten 2 bis 5 Werktage bei Ihnen, um die nächsten Schritte zu besprechen. Sie können den Fortschritt dieses Antrags in Ihren Supportanfragen nachverfolgen.