In diesem Artikel werden die Fehlermeldungen beschrieben, die möglicherweise beim Importieren von Kundenkontakten in den Zeitplaner und bei deren Behebung angezeigt werden.
Falls Sie sich wegen des erforderlichen Dateiformats beim Importieren aus Excel nicht sicher sind, laden Sie unsere Excel-Vorlage im Bereich Kundenkontakte importieren von Reveal herunter.
Fehlermeldung: Datei zu groß
Die Datei, die Sie hochladen möchten, ist zu groß. Sie können maximal 10.000 Kontakte pro Datei hochladen.
Die maximale Dateigröße pro Dateityp:
CSV: 20 MB
XLS: 10 MB
XLSX: 5 MB
Vorgehensweise
Schneiden Sie einige Kontakte aus und fügen Sie sie in andere Dateien ein, damit die maximale Dateigröße nicht überschritten wird.
Fehlermeldung: Falscher Dateityp
Für einen erfolgreichen Import müssen Sie Excel (.xlsx oder.xls)- oder CSV (UTF-8)-Dateien verwenden.
Vorgehensweise
Laden Sie die Excel-Vorlage aus dem Abschnitt Kundenkontakte importieren von Reveal herunter.
Kopieren Sie die Daten und fügen Sie sie in die Vorlage ein.
Speichern Sie sie auf Ihrem Gerät.
Wählen Sie DATEI HOCHLADEN aus.
Fehlermeldung: Ihre Datei weist mehr als ein Arbeitsblatt auf.
Alle Dateien, die importiert werden sollen, dürfen nur ein einziges Arbeitsblatt aufweisen.
Vorgehensweise
Öffnen Sie die Datei, kopieren Sie sämtliche Informationen, die Sie importieren möchten, auf ein Arbeitsblatt und löschen Sie die anderen Arbeitsblätter.
Fehlermeldung: Die Datei enthält zwei Mal dieselbe Spaltenüberschrift.
Die Datei, die Sie hochgeladen haben, weist dieselbe Spaltenüberschrift mehrmals auf. Beispiel: Die Spaltenüberschrift E-Mail wird im Dokument zweimal verwendet.
Vorgehensweise
Öffnen Sie die Datei und benennen Sie sämtliche Spaltenüberschriften um, die mehrmals vorkommen. Versuchen Sie erneut, sie hochzuladen.
Fehlermeldung: Die Datei weist nicht genügend Spalten auf.
Zum Importieren von Kontakten sind mindestens zwei Spalten erforderlich.
Vorgehensweise
Öffnen Sie die Datei und stellen Sie sicher, dass sie mehr als zwei Spalten aufweist.
Fehlermeldung: Der Datei fehlt Inhalt.
Die Datei, die Sie hochladen wollten, ist leer oder nur die erste Zeile oder Spalte ist leer.
Vorgehensweise
Öffnen Sie die Datei und stellen Sie sicher, dass die Kundendetails in der Datei gespeichert werden und dass die erste Zeile und Spalte nicht leer sind. Laden Sie die Datei erneut hoch.
Fehlermeldung: Die Landesvorwahl wird nicht unterstützt.
Derzeit unterstützt Reveal Field die folgenden Landesvorwahlen:
+1 (Kanada)
+1 (USA)
+31 (Niederlande)
+32 (Belgien)
+33 (Frankreich)
+34 (Spanien)
+39 (Italien)
+41 (Schweiz)
+43 (Österreich)
+44 (Großbritannien/Nordirland)
+48 (Polen)
+49 (Deutschland)
+52 (Mexiko)
+56 (Chile)
+61 (Australien)
+64 (Neuseeland)
+351 (Portugal)
+353 (Irland)
Vorgehensweise
Entfernen Sie sämtliche Landesvorwahlen, die oben nicht enthalten sind, und versuchen Sie es noch einmal.
Fehlermeldung: Fehler beim Importieren aufgrund falscher Kontaktdaten. Untersuchen Sie die Datei und versuchen Sie es erneut.
Die Datei, die hochgeladen werden soll, liegt in einem komprimierten Format vor, das nicht erkannt werden kann.
Vorgehensweise
Öffnen Sie die Datei in Microsoft Excel, speichern Sie sie als XLS-, XLSX- oder CSV-Datei und laden Sie diese Datei dann hoch. Laden Sie keine ZIP-Datei oder eine andere komprimierte Datei hoch.
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Ihre Konto-ID:
Ihren Kundenbetreuer kontaktieren
Telefonnummer: +49 (0) 30 568 389 00
Verfügbar von Montag bis Freitag, 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr (EST).
Email:
Ihr Kundenbetreuer kann Ihnen bei Fragen zu Ihrem Konto oder Vertrag helfen und gewährleisten, dass Sie die richtigen Geräte und Softwareservices haben, um Ergebnisse zu erzielen.