Ein Fahrzeugortungsgerät kann keine Meldungen mehr senden und in Reveal können Informationen fehlen oder falsche Informationen enthalten sein. Dies wird gelegentlich als Gerät ohne Bericht bezeichnet.
Verwenden Sie in diesem Fall die Problembehebung, damit das Fahrzeug wieder Informationen meldet. Die Schritte zur Problembehebung können je nach dem Typ des Geräts in Ihrem Fahrzeug variieren.
Dieser Artikel bezieht sich auf CalAmp-Fahrzeugortungsgeräte. Informationen zum Typ in Ihrem Fahrzeug finden Sie unter „Fuhrpark- und Geräteliste“ anzeigen. Für Fahrzeugdatengerät, XT (Xirgo)- oder Raliacom-Fahrzeugortungsgeräte verwenden Sie einen der folgenden Artikel:
Fahrzeugdatengerät meldet nicht an Reveal (Fehlercode: NRU)
XT (Xirgo)-Fahrzeugortungsgerät meldet nicht an Reveal (Fehlercode: NRU)
Raliacom-Fahrzeugortungsgerät meldet nicht an Reveal (Fehlercode: NRU)
Sie können ein Fahrzeugortungsgerät, das nicht mehr meldet, an zwei Stellen in Reveal neu starten.
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Falls ein Gerätefehler erkannt wird, können Sie das Ortungsgerät über die Seite Gerätedetails in der Fuhrpark- und Geräteliste neu starten.
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Falls kein Fehler erkannt wird, Sie das Ortungsgerät aber dennoch neu starten müssen, können Sie dies über den Bereich Geräteintegritätsprüfung auf der Live-Karte veranlassen
Versuchen Sie, das Fahrzeug zu starten. Falls ein Fahrzeug länger nicht genutzt wurde, hat sich die Batterie möglicherweise entleert und kann das Ortungsgerät nicht mit Strom versorgen.
Falls das Fahrzeug startet, aber eine Zeit lang geparkt wurde, befindet sich das Gerät möglicherweise im Schlafmodus. Wenn Sie wieder mit dem Fahrzeug fahren, wird das Gerät aufgeweckt und es kann wieder melden.
Fahrzeugortungsgeräte brauchen Mobilfunk- und GPS-Abdeckung, um ordnungsgemäß zu melden.
Zeigen Sie den Fahrzeugstatus auf der Live-Karte an. Falls Sie kein Signalsymbol sehen, hat das Fahrzeug den Bereich des Mobilfunknetzes möglicherweise verlassen. Dies kann der Fall sein, wenn Sie durch einen Tunnel fahren, in eine Tiefgarage fahren oder durch einen Bereich ohne Mobilfunksignal fahren, wie etwa eine Wüste oder einen Nationalpark.
Fahrzeugortungsgeräte müssen mit GPS-Satelliten und dem Mobilfunknetz kommunizieren. Falls das Ortungsgerät unter metallischen Objekten auf dem Armaturenbrett befestigt ist oder von diesen verdeckt wird, kann es das GPS-Signal stören.
Falls sich das Fahrzeug in einem Gebäude mit Metalldach, in einer Tiefgarage oder einem Bereich befindet, der von hohen Gebäuden umgeben ist, beeinträchtigt dies möglicherweise GPS-Signale.
Der Notausschalter verhindert, dass die Starterbatterie durch Geräte im Fahrzeug entleert wird, wenn der Motor aus ist.
Falls der Notausschalter zu früh aktiviert wird, kann dies die Fahrzeugortung auf folgende Arten beeinträchtigen:
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Für das Fahrzeug wird auf der Live-Karte „Leerlauf“ angezeigt, wenn der Fahrzeugmotor aus ist.
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Die Live-Karte zeigt nur die letzte Bewegung des Fahrzeugs an, die möglicherweise nicht mit seinem tatsächlichen Standort übereinstimmt.
Um dies zu verhindern, warten Sie nach dem Abschalten des Fahrzeugs mindestens 90 Sekunden, bevor Sie den Notausschalter aktivieren. Dadurch kann das Ortungsgerät seinen Berichtzyklus abschließen.
Die LEDs auf dem Gerät weisen darauf hin, ob das Gerät ordnungsgemäß meldet.
Grüne LED (GPS)
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Aus: Kein Strom am Ortungsgerät
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Blinken:Sucht nach GPS-Signal
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Leuchtet: GPS verbunden
Gelbe LED (Mobilfunknetz)
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Aus: Kein Strom am Ortungsgerät
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Blinkt: Sucht nach Mobilfunknetz
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Leuchtet: Mobilfunknetz verbunden
Fahrzeugortungsgeräte senden keine Berichte mehr, wenn sie ausgesteckt sind, da sie keinen Strom erhalten. Ihr Gerät könnte zur Reparatur, Wartung oder versehentlich ausgesteckt worden sein.
CalAmp-Geräte können direkt in den OBD-II-Port oder über andere Kabelverbindungen eingesteckt werden. Überprüfen Sie die Verbindungen mit dem OBD-II-Port und/oder dem Ortungsgerät selbst.
Überprüfen der Verbindung zum OBD-II-Port
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Stecken Sie das Ortungsgerät aus oder ziehen Sie das Y-Kabel aus dem OBD-II-Port des Fahrzeugs.
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Warten Sie 5 Minuten und stecken Sie es wieder ein.
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Wenn die LEDs des Ortungsgeräts leuchten, wird das Ortungsgerät mit Strom versorgt.
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Leuchten die LEDs des Ortungsgeräts nicht, überprüfen Sie die Kabelverbindungen zum Ortungsgerät.
Überprüfen der Kabelverbindung zum CalAmp-Ortungsgerät
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Stecken Sie das Kabel des CalAmp-Ortungsgeräts aus.
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Warten Sie 5 Minuten und stecken Sie es wieder ein.
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Prüfen Sie die LEDs.
Anmerkung
Möglicherweise müssen Sie die Zündung einschalten, damit das Ortungsgerät mit Strom versorgt wird.
Leuchten die LEDs des Ortungsgeräts nicht, überprüfen Sie das Kabel.
Überprüfen der Sicherung des Kabels
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Öffnen Sie die Abdeckung der Sicherungsfassung.
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Entfernen Sie die Sicherung.
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Testen Sie die entfernte Sicherung mit einem Universalmessgerät. Ist die Sicherung in Ordnung, tauschen Sie das Kabel aus.
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Ist die Sicherung nicht in Ordnung, setzen Sie eine neue, ähnliche Sicherung in die Sicherungsfassung ein und tauschen Sie die Abdeckung der Sicherungsfassung aus.
Anmerkung
3A-Mini-Flachsicherungen sind in Geschäften für Fahrzeugteile erhältlich.
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Schließen Sie das Kabel an den Diagnoseport und das Ortungsgerät an.
Falls das Ortungsgerät mit Strom versorgt wird, trat das Problem aufgrund einer defekten Sicherung auf. Falls das Fahrzeugortungsgerät nicht mit Strom versorgt wird, tauschen Sie das Kabel aus.
Austauschen des Kabels
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Ziehen Sie das vorhandene Kabel ab.
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Ersetzen Sie das vorhandene Kabel durch ein ähnliches Kabel.
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Schließen Sie das neue Kabel am Fahrzeug und am Ortungsgerät an.
Wenn das Ortungsgerät mit Strom versorgt wird (LEDs des Ortungsgeräts leuchten), trat das Problem aufgrund des Kabels auf.
Fahrzeuge mit OBD-II-Port
Überprüfen Sie die Spannung des Ports mithilfe eines digitalen Universalmessgeräts. Beim Messen der Spannung mit einem digitalen Universalmessgerät muss gewährleistet sein, dass die Fühler des Universalmessgeräts gleichzeitig die Erdung und die stromführenden Kontakte berühren.
Die Spannung am OBD-II-Port muss mindestens 12 Volt betragen.
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Verwenden Sie Pin 16 zum Testen der positiven Batteriespannung.
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Verwenden Sie Pin 4 zum Testen der OBD-II-Gehäuseerdung.
Der OBD-II-Port ist normal über den Zigarettenanzünder-/Aux-Schaltkreis abgesichert. Prüfen Sie diese Sicherung und tauschen Sie sie ggf. aus.
Falls der OBD-II-Port +12 V anzeigt, aber das Gerät nicht mit Strom versorgt wird, überprüfen Sie die Sicherung des Y-Kabels am Gerät und tauschen Sie sie ggf. aus.
Falls an Pin 4 des OBD-II-Steckers keine Gehäuseerdung verfügbar ist, stellen Sie sicher, dass das Kabel am negativen Batteriepol fest sitzt und korrosionsfrei ist. Zudem empfiehlt es sich, die Erdungsbänder unter der Motorhaube zu überprüfen.
Sobald Sie all diese Checks durchgeführt haben und das Fahrzeug immer noch keine Berichte sendet, wenden Sie sich an den Kundendienst. Sie können eine weitere Problembehebung durchführen und bei Bedarf einen Techniker beauftragen.
Halten Sie die folgenden Informationen bereit, bevor Sie den Kundendienst kontaktieren:
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Fahrzeugname und Fahrzeug-ID
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Datum und Uhrzeit des letzten Berichts
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Elektronische Seriennummer (ESN) des Ortungsgeräts (falls möglich)
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Name des Kontakts
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Adresse des Fahrzeugstandorts, an dem der Techniker die Installation überprüfen kann.
Falls Sie Zugang zum Fahrzeug haben, stellen Sie sicher, dass die Zündung eingeschaltet ist, damit der Kundendienst weitere Checks durchführen kann.