El mensaje “Está desconectado” aparece en la aplicación cuando el conductor pierde la conexión a Internet. Pide al conductor que se asegure de que la conexión de datos de su dispositivo móvil está activada.

Todos los conductores que necesiten acceder a la aplicación móvil Reveal Driver Plus deben estar configurados como conductores en Reveal. Al crear un conductor, debe definir un nombre de usuario y una contraseña y activar el acceso móvil. 

Después de asegurarse de que el conductor se ha configurado correctamente en Reveal, pídale que se asegure de que ha introducido correctamente su nombre de usuario y su contraseña.

Asegúrese de que el conductor se haya asignado al grupo correcto en Reveal y de que el grupo tenga acceso a los vehículos adecuados.

Para que los conductores puedan realizar una inspección, la cuenta Reveal de su empresa tiene que tener habilitado el servicio DVIR (informe de inspección de vehículos del conductor). Puede comprobarlo viendo si tiene las pestañas Historial de inspecciones y Formularios de inspección en Mantenimiento. Si no tiene activado el servicio DVIR, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Verizon Connect.

Busque el vehículo en Reveal para asegurarse de que no tiene problemas.