Si desea cerrar su cuenta, puede solicitar la cancelación de todas sus suscripciones de Reveal vinculadas a un contrato en el área Mi cuenta. Luego, puede rastrear el estado de la solicitud en sus casos de soporte.
Enlace a Reveal: Gestionar sus contratos y suscripciones
Solicitar una cancelación de suscripción
Para cancelar todas sus suscripciones de Reveal:
- En Reveal, vaya a la barra de navegación y haga clic en el ícono de perfil de su cuenta.
- En el menú desplegable, haga clic en MI CUENTA.
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En la sección ¿Necesita ayuda con su cuenta o contrato?, haga clic en Gestionar su contrato y suscripciones. Esto abre el Portal del cliente en una nueva pestaña del navegador.
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Si tiene más de un número de cuenta de contrato, seleccione el número de cuenta de contrato correspondiente al contrato que quiere cancelar.
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En Cancelar mis suscripciones haga clic en Solicitar la cancelación de todas las suscripciones.
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En ¿Cuándo quiere que se produzca la cancelación?, seleccione una de las siguientes opciones:
- A mitad de servicio: aplica los cambios al final del siguiente ciclo de facturación, no más de 60 días después de la solicitud.
- Al final del plazo de servicio actual: aplica los cambios al final del contrato.
- En ¿Con quién deberíamos ponernos en contacto sobre esta cancelación?, seleccione una de las opciones. Cargue los detalles de contacto pertinentes.
Este contacto puede ser usted u otra persona, pero debe ser un representante autorizado de su empresa (alguien con permiso para realizar cambios de contratos). - Seleccione un motivo para la solicitud de la lista desplegable.
- Ingrese una descripción opcional si desea proporcionar más contexto.
- Revise los detalles de su solicitud. Si parecen ser correctos, haga clic en ENVIAR. Si desea modificar algo en su solicitud, haga clic en VOLVER.
Nos comunicaremos con usted en un plazo de 2 a 5 días laborales para analizar los próximos pasos. Puede realizar un seguimiento del progreso de esta solicitud en sus casos de soporte.