Tipos de alertas

En Reveal, se encuentran disponibles los siguientes tipos de alertas:

• Actividad
• Nivel de batería baja del activo
• Batería baja del VE
• Inactividad
• Geozona (Punto de interés)
• Conducción inadecuada
• Arranque
• Inactividad (motor apagado)
• Inicio tardío
• Parada prolongada
• Exceso de velocidad
• Activación de sensor

Las siguientes alertas son opciones complementarias:

• Vídeo
• Remolcado
• Infracciones de las horas de servicio
• Interrupción de la alimentación
• Códigos de problema de diagnóstico
• Emergencia
• Vehículo sin asignar

Póngase en contacto con Atención al cliente para obtener más información sobre estos complementos.

Alerta de actividad

Una vez configurada una política de alerta de actividad, se activará una alerta en caso de que un vehículo o activo registre actividad. Un activador de actividad puede ser cuando el vehículo o activo está en movimiento con el contacto encendido, o cuando se detecta actividad en cualquiera de los sensores que tienen los vehículos, como una toma de fuerza (PTO).

Si quiere recibir alertas de actividad para activos no encendidos, debe habilitar los ajustes del rastreador. Vaya a Administrador > Activos > Lista de activos > Ajustes del rastreador y habilite la opción Verificar en movimiento. Luego, puede configurar una alerta de actividad como es habitual. Si no puede habilitar la configuración del rastreador, póngase en contacto con Atención al cliente.

Cómo configurar una alerta de actividad:

1. Siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva política de alertas.
2. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un vehículo, un conductor, un activo o un grupo para monitorear (o la flota completa).
3. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un activador de alertas.
   Estas son las opciones:
   
   • Cualquier actividad durante el rango de tiempo de control.
   • Solo movimiento durante el rango de tiempo de monitoreo (este se define en la página Horarios y frecuencias, a continuación de esta página).
   • Actividad posterior a inactividad: se recomienda cuando su flota tiene períodos extensos de inactividad.

4. En la página Horarios y frecuencia, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alarma de alertas.

5. En la página Destinatarios de alertas, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alarma de alertas.

Nivel de batería baja del activo

Reciba una alerta cuando el nivel de batería de su activo se ubique por debajo de un umbral determinado. El umbral se define al crear la política de alertas y puede modificarlo en cualquier momento. Esta alerta no se repite.

La alerta solo se activará si está disponible la información de nivel de batería del activo. Obtenga más información.

Cómo establecer una alerta de batería baja del activo:

1. Siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva política de alertas.
2. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione los activos encendidos, los activos no encendidos o un grupo que desee supervisar (o todos los activos).
3. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un activador de alertas. Defina un porcentaje de energía de la batería que considere bajo (en 5 % o más). La alerta se activará cuando la batería del activo se ubique por debajo de dicho porcentaje.
4. En la página Horarios y frecuencia, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alarma de alertas.
5. En la página Destinatarios de alertas, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alarma de alertas.

Batería baja del VE

Reciba una alerta cuando la batería de su vehículo electrónico se ubique por debajo de un umbral determinado. El umbral se define al crear la política de alertas y puede modificarlo en cualquier momento. Esta alerta no se repite.

Cómo establecer una alerta de batería baja del VE:

1. Siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva política de alertas.
2. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un vehículo, un conductor o un grupo para monitorear (o la flota completa).
3. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un activador de alertas. Defina un porcentaje de energía de la batería que considere bajo. La alerta se activará cuando la batería se ubique por debajo de dicho porcentaje.
   
4. En la página Horarios y frecuencia, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alarma de alertas.
5. En la página Destinatarios de alertas, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alarma de alertas.

Inactividad

Esta alerta marca los vehículos cuyo tiempo en inactividad haya excedido un tiempo determinado. Para los vehículos con equipamiento a bordo registrado en el sistema, se puede configurar para que se ignoren las alertas cuando haya una toma de fuerza (PTO) activa.

Cómo establecer una alerta de inactividad:

1. Siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva política de alertas.
2. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un vehículo, un conductor o un grupo para monitorear (o la flota completa).
3. En la página Opciones de flotas y alertas, ingrese la cantidad de minutos que considera ralentí excesivo en la casilla de Activadores de alertas. La alerta se activará después de que un vehículo haya estado inactivo durante más tiempo que el especificado. Esto se establece por alarma de alertas. Sus ajustes de inactividad de Puntos de referencia o Mi cuenta no afectan este número.
   Seleccione la casilla de verificación junto a Ignorar actividad cuando si no quiere recibir alertas de inactividad en estos casos:
   
   • un vehículo ingresa a ciertos Puntos de interés (Geozonas)
   • un vehículo está en modo de privacidad
   • un sensor está encendido. Por ejemplo, este puede ser una toma de fuerza (PTO), que puede tener que ejecutarse mientras el vehículo se encuentra en inactividad. Puede que no desee una notificación en esa situación.
4. En la página Horarios y frecuencia, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alarma de alertas.
5. En la página Destinatarios de alertas, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alarma de alertas.

Geozona (Punto de interés)

El rastreador GPS de su vehículo o activo envía información de la ubicación a Reveal. Si el rastreador envía información de la ubicación a Reveal desde adentro del área de geozona, se activa la alerta. Cuanto más frecuente sea el ping de ubicación por GPS, más exacta será la alerta.

Algunos seguidores de activos solo envían actualizaciones de GPS una vez cada 24 horas. Esto significa que la precisión de la alerta es más baja en comparación con los seguidores de activos que envían actualizaciones de GPS cuando se detecta movimiento y cuando se detiene el movimiento. Póngase en contacto con Atención al cliente si desea modificar la frecuencia de informes de un seguidor de activos.

Cómo establecer una alerta de Geozona:

1. Siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva política de alertas.
2. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un vehículo, un conductor, un grupo o un activo para monitorear (o la flota completa).
3. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un activador de alertas. Defina la alerta que se activará cuando el vehículo o el activo seleccionado haga lo siguiente:
   
   • ingresa en una Geozona
   • sale de una Geozona
   • ingresa en una Geozona y sale de ella
   • se detiene dentro de una Geozona
   • no ingresa en una Geozona antes de una hora especificada
   • permanece dentro de una Geozona más tiempo que el especificado
4. Seleccionar Geozonas: en la lista de Geozonas, seleccione las Geozonas que le gustaría monitorear. Si no tiene ninguna, primero debe crearlas.
5. En la página Horarios y frecuencia, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alarma de alertas.
6. En la página Destinatarios de alertas, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alarma de alertas.

Conducción inadecuada

La alerta por conducción inadecuada le notifica respecto de incidentes como giro agresivo y frenada brusca.

Cómo establecer una alerta de conducción inadecuada:

1. Siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva política de alertas.
2. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un vehículo, un conductor o un grupo para monitorear (o la flota completa). Para evitar recibir una alerta de conducción inadecuada y una alerta de vídeo por el mismo incidente, añada vehículos sin una cámara instalada.
3. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un activador de alertas. Usted cuenta con tres posibilidades para tipos de incidentes de conducción inadecuada:
   
   • frenada brusca
   • giro agresivo
   • arranques rápidos (aceleración brusca)
   
   Decida si desea recibir notificaciones de todos los incidentes o únicamente de los incidentes graves. Los niveles de gravedad dependen del tamaño de los vehículos y del incidente de conducción inadecuada detectado. El rastreador activa un incidente de conducción inadecuada únicamente en función de la gravedad del incidente. En cambio, las clasificaciones de vídeo tienen en cuenta el contexto de la situación y el riesgo de que ocurra un accidente.
   
   Decida si solo desea enviar una notificación después de haberse producido cierto número de incidentes. Esto puede reducir el nivel de notificaciones a un nivel más gestionable, si considera que está recibiendo demasiadas.
4. En la página Horarios y frecuencia, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alarma de alertas.
5. En la página Destinatarios de alertas, puede añadir destinatarios.

Cómo evitar alertas duplicadas

Si tiene una cámara para auto con IA, las notificaciones se envían automáticamente a los destinatarios cuando se detecta un vídeo de comportamiento de conducción insegura. Junto con estas, seguirá recibiendo las alertas de conducción inadecuada, a menos que opte por desactivarlas.

Arranque

La alerta de arranque marca instancias en las que el arranque de un vehículo se ha:

• encendido;
• apagado;
• encendido o apagado.

Cómo establecer una alerta de arranque:

1. Siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva política de alertas.
2. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un vehículo, un conductor o un grupo para monitorear (o la flota completa).
3. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un activador de alertas para el vehículo o el conductor seleccionados en un vehículo.
4. En la página Horarios y frecuencia, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alarma de alertas.
5. En la página Destinatarios de alertas, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alarma de alertas.

Inactividad (motor apagado)

Esta alerta le avisará si un vehículo ha permanecido inactivo durante un período de tiempo especificado.

Un vehículo se encuentra activo cuando el contacto está encendido y está en movimiento, o cuando los sensores del vehículo detectan una actividad, como una toma de fuerza (PTO).

Cómo establecer una alerta de inactividad:

1. Siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva política de alertas.
2. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un vehículo, un conductor o un grupo para monitorear (o la flota completa).
3. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un activador de alertas. Se enviará la alerta después de una cierta cantidad de horas y minutos de inactividad (motor apagado).
4. En la página Horarios y frecuencia, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alarma de alertas.
5. En la página Destinatarios de alertas, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alarma de alertas.

Inicio tardío

Esta alerta se activará en caso de que haya actividad en un vehículo después de un tiempo determinado. Puede elegir el tipo de actividad.

Cómo definir una alerta de Inicio tardío:

1. Siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva política de alertas.
2. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un vehículo, un conductor o un grupo para monitorear (o la flota completa).
3. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un activador de alertas, es decir, el horario en función del cual se medirá un inicio tardío. Aquí se toma en cuenta el huso horario del vehículo. A continuación, elija la opción que usted considera que corresponde al momento de inicio de un día:
   
   • contacto encendido
   • primer movimiento (según lo registrado por la unidad de seguimiento del vehículo)
   • llegada a la primera parada (calculada como la primera ubicación en la que se desactiva el arranque)
   • llegada a un punto de interés (una Geozona: seleccione un Punto de interés de su lista)
   • partida de un punto de interés (una Geozona: seleccione un Punto de interés de su lista)
4. En la página Horarios y frecuencia, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alarma de alertas.
5. En la página Destinatarios de alertas, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alarma de alertas.

Parada prolongada

Esta alerta notifica cuando un vehículo para por un tiempo mayor al determinado. Se puede establecer para activarse cuando un vehículo permaneció detenido por un tiempo determinado en una ubicación o al producirse el próximo movimiento (cuando el motor del vehículo se vuelve a encender).

Cómo establecer una alerta de Parada prolongada:

1. Siga los pasos detallados en el artículo Crear una política de alertas.
2. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un vehículo, un conductor o un grupo para monitorear (o la flota completa).
3. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un activador de alertas. El tiempo que ingresa aquí será el tiempo por el que se medirá una parada prolongada. Si existen ciertos Puntos de interés en los que sus vehículos suelen permanecer detenidos durante períodos prolongados, puede establecer la alerta para que los ignore.
4. En la página Horarios y frecuencia, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alarma de alertas.
5. En la página Destinatarios de alertas, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alarma de alertas.

Exceso de velocidad

Esta alerta envía una notificación cuando un vehículo excede una velocidad establecida, o un límite de velocidad media publicada o en la vía, en cierta cantidad durante el plazo de tiempo elegido.

Verizon Connect se asocia con un proveedor externo de velocidad publicada que monitorea y actualiza constantemente la información sobre la velocidad publicada y aprovecha la información pública, municipal y satelital para verificar los límites de velocidad.
Los datos de velocidad media de la vía de Verizon Connect comparan los datos de ubicación con la velocidad media que los vehículos han conducido a lo largo de ese segmento de ruta en horas no pico el año pasado.

Verizon Connect ha realizado todos los intentos posibles para garantizar la precisión y fiabilidad de la información sobre velocidad publicada proporcionada. Si encuentra alguna discrepancia en la información, comuníquese con el equipo de Atención al cliente de Verizon Connect para abordar el problema.

Cuando un conductor está en modo de privacidad, Reveal no informa las infracciones del límite de velocidad.

Cómo establecer una alerta de exceso de velocidad:

1. Siga los pasos detallados en el artículo Crear una política de alertas.
2. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un vehículo, un conductor o un grupo para monitorear (o la flota completa).
3. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un activador de alertas.
   
   • Incidente por exceso de velocidad superior a cierta velocidad.
   • Infracción del límite de velocidad: XX mph/km por encima del límite. Aquí puede elegir tener en cuenta la velocidad de la vía, la velocidad media de la vía o ambas al mismo tiempo.
   • Use la opción No enviar alerta hasta alcanzar para decidir si quiere que la alerta se active únicamente tras una cantidad determinada de incidentes de exceso de velocidad. También puede decidir si desea que estos incidentes sean consecutivos o no consecutivos. Esta opción puede resultarle útil si recibe demasiadas alertas por exceso de velocidad.
   • Decida si desea recibir alertas por exceso de velocidad únicamente para incidentes que ocurren en ciertos Puntos de interés. De ser así, seleccione esas áreas de su lista de Puntos de interés (Geozonas).
4. En la página Horarios y frecuencia, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alarma de alertas.
5. En la página Destinatarios de alertas, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alarma de alertas.

Activación del sensor

El dispositivo de seguimiento de su vehículo puede monitorizar el estado de activado/desactivado de la PTO (toma de fuerza). Esta alerta le avisa cuando un sensor cambia su estado.

Cómo establecer una alerta de activación de sensores:

1. Siga los pasos detallados en el artículo Crear una política de alertas.
2. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un vehículo, un conductor o un grupo para monitorear (o la flota completa).
3. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un activador de alertas.
   
   Seleccione un equipamiento a bordo de la lista, o bien elija Cualquiera para recibir una notificación cuando se producen cambios en alguno de los sensores.
   A continuación, elija si desea que la alerta se active cuando el sensor está:
   
   • activado;
   • desactivado;
   • activado o desactivado.
   Con la casilla de verificación, también puede optar por ignorar la actividad del sensor cuando el motor está apagado.
4. En la página Horarios y frecuencia, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alarma de alertas.
5. En la página Destinatarios de alertas, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alarma de alertas.

Esta alerta es para clientes que tienen sensores instalados en sus vehículos, y la activación de sensor está habilitada en sus cuentas.

Si le interesa utilizar esta alerta, póngase en contacto con Atención al cliente para verificar si su dispositivo es compatible.

Vídeo

Los clientes de vídeo integrado tienen cámaras instaladas en los vehículos. Las notificaciones de alertas de vídeo se activan en estos casos:

• Se detecta comportamiento de conducción inseguro.
• Se grabó un vídeo.
• El vídeo se clasifica como Crítico, Importante o Moderado.
• El vídeo está listo para verse.

Una alarma de alertas de vídeo se crea y habilita de manera predeterminada hasta que el usuario administrador de alarmas, generalmente, la persona de la organización que ha usado más tiempo Reveal, actualiza la alarma. El administrador también puede otorgarle permisos para actualizar una alarma de alertas.

Cómo establecer una alerta de vídeo:

1. Siga los pasos detallados en el artículo Crear una política de alertas.
2. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione un vehículo, un conductor o un grupo para monitorear (o la flota completa).
3. En la página Horarios y frecuencia, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alarma de alertas.
4. En la página Destinatarios de alertas, siga los pasos detallados en el artículo Crear una nueva alarma de alertas.

Por qué se activan alertas duplicadas

Una alerta de vídeo y una alerta de conducción inadecuada pueden activarse debido al mismo incidente.

Por ejemplo, si un conductor gira en una esquina repentinamente, esto se conoce como giro agresivo. Esto activará una grabación y una alerta de vídeo, pero puede que no se genere una alerta de conducción inadecuada si decidió limitar la cantidad de notificaciones de la alarma de alertas de conducción inadecuada. Como alternativa, puede recibir dos alertas por un incidente.

Cómo evitar alertas duplicadas

Para evitar recibir una alerta de conducción inadecuada y una alerta de vídeo por el mismo incidente, haga lo siguiente:

1. Seleccione una alerta de conducción inadecuada existente o cree una nueva.
2. En la página Opciones de flotas y alertas, seleccione Añadir vehículos.
3. Añada manualmente vehículos sin una cámara instalada.

A muchos usuarios de vídeo les parece una buena idea desactivar las alertas de conducción inadecuada, ya que las alertas de vídeo envían notificaciones de incidentes graves.

Remolcado

Esta alerta se activa cuando se remolca un vehículo. Esta alerta es para clientes con la opción Remolcado habilitada en su cuenta.

Infracciones de las horas de servicio

Esta alerta se activa cuando un vehículo supera cualquier tipo de infracción relacionada con la conducción (por ejemplo, conducción diaria, conducción diaria en servicio, conducción semanal en servicio o descanso de 30 minutos). Esta alerta es para clientes con la opción LogBook habilitada en su cuenta.

Interrupción de la alimentación

Esta alerta se activa cuando el dispositivo de GPS ha perdido potencia y no se puede seguir durante un período determinado. Esta alerta es para los clientes que tienen la función Interrupción de la alimentación habilitada en sus cuentas.

Si le interesa utilizar esta alerta, póngase en contacto con Atención al cliente para verificar si su dispositivo es compatible.

Códigos de problema de diagnóstico

Esta alerta se activa cuando un vehículo registra un código de problema de diagnóstico (se activa, se desactiva o ambos casos). Esta alerta es para los clientes que tienen la función ECM habilitada en sus cuentas.

Emergencia

Esta alerta le envía una notificación cuando un vehículo ingresa en estado de Emergencia. Cuando un conductor se encuentra en una situación de emergencia, puede mantener presionado un botón en la cabina para activar una alerta de emergencia dentro de Reveal. Esta alerta es para clientes que tienen esta función habilitada en su cuenta y la unidad instalada en sus vehículos.

Para activar el botón de emergencia en la cabina, manténgalo presionado durante 7 segundos. Para reiniciar o apagar la función de emergencia, mantenga presionado el botón durante 10 segundos.

Vehículo sin asignar

Esta alerta se activa cuando un vehículo permanece sin asignar durante una cantidad determinada de minutos después de haber arrancado el motor.

Cómo asignar un conductor a un vehículo.