Si Reveal bloquea el acceso de su dirección IP luego de varios intentos repetidos de inicio de sesión incorrectos, puede desbloquear el acceso mediante el enlace seguro del email "Se evitó un inicio de sesión sospechoso" de Verizon Connect. Esto le permite restaurar de forma segura el acceso de inicio de sesión desde la red afectada.
Por qué se bloquea el acceso de la cuenta
Por motivos de seguridad, Reveal bloquea el acceso de forma temporal de una dirección IP después de 10 intentos de inicio de sesión incorrectos. Esta medida se implementa para proteger su cuenta del acceso no autorizado.
Si se bloqueó el acceso de su cuenta, Verizon Connect envía un email automatizado con un enlace seguro para desbloquear la cuenta.
Desbloquear el acceso de su cuenta de una dirección IP afectada
Para desbloquear el acceso de la cuenta, haga lo siguiente:
- Abra el email de Verizon Connect con el asunto Se evitó un inicio de sesión sospechoso.
- Haga clic en el enlace DESBLOQUEAR.
- Confirme que aparezca la página web de confirmación de desbloqueo.
- Vuelva a la pantalla de inicio de sesión de Reveal e intente volver a iniciar sesión.
Desbloquear el acceso de su cuenta mediante una red diferente
Es posible que pueda acceder a su cuenta si intenta iniciar sesión desde una dirección IP diferente, como una red Wi-Fi o un dispositivo distintos. El acceso desde la dirección IP afectada permanece bloqueado hasta que lo desbloquee.
Si no estaba intentando iniciar sesión
Si recibió un email con el asunto Se evitó un inicio de sesión sospechoso, pero no intentó acceder a su cuenta, no es necesario que realice ninguna acción.
Su cuenta sigue estando segura.