La facturación le proporciona datos sobre el saldo de su cuenta y un desglose de los cargos. Puede ponerse en contacto con el gerente de éxito del cliente para solicitar copias de su factura.

Resumen breve de la facturación

La primera página de la factura incluye un resumen de la facturación.

Estos campos aportan un desglose de los cargos de la factura:

• Cargos anteriores (incluidos montos vencidos): saldo total adeudado de facturas pendientes en la cuenta.
• Pagos y ajustes sin aplicar: monto total de saldos de crédito en la cuenta.
• Cargos pendientes totales: saldo total adeudado una vez que se ha aplicado el crédito.
• Cargos mensuales recurrentes: cargos relacionados con artículos del contrato.
• Servicios profesionales: honorarios por única vez en concepto de servicios profesionales.
• Cargos de equipos: cargos por única vez relacionados con equipos.
• Monto total adeudado: monto total de la factura y saldo de su cuenta.

Nota: Los cargos mensuales recurrentes se facturan por separado de los servicios profesionales y cargos de equipos.

Detalles del estado de la cuenta y saldo

El estado de cuenta muestra el saldo total en la cuenta a la fecha de facturación. Para consultar el saldo de cuenta actual, póngase en contacto con su gerente de éxito del cliente. En la lista Detalles del saldo de la cuenta, se incluyen todas las facturas pendientes y las notas de crédito correspondientes a la cuenta.

En estos campos, se proporciona un desglose de los detalles de la cuenta:

• Débito: monto adeudado en su factura.
• Crédito: cualquier servicio, cortesía o montos de crédito en la facturación que se aplican a su cuenta.
• Pagos:
  • Número negativo que indica un sobrepago en su cuenta.
  • Por lo general, un número positivo indica que se ha realizado un pago parcial y se ha aplicado a esta factura.

Artículos y cargos de la factura

Estos campos ofrecen un desglose de los artículos y los cargos de facturación correspondientes al mes en curso:

• Artículo: artículo del contrato para los cargos.
• Tipo de cargo: tipo de cargo correspondiente al artículo.
  • Servicios recurrentes: artículo del contrato, ya sean productos básicos o funciones adicionales.
  • Servicios profesionales: honorarios por única vez en concepto de servicios profesionales.
  • Cargos de equipos: cargos por única vez relacionados con equipos.
• Periodo: periodo de tiempo correspondiente al cargo. En el periodo de tiempo, pueden incluirse los días fuera del periodo de facturación normal según cuándo comience o finalice su contrato.
• N.° de contrato: número de contrato asociado con el artículo.
• Cantidad: cantidad total de artículos.
• Precio: precio por artículo.
• Precio externo: cargo total del artículo.
• Impuesto: impuestos totales del artículo.
• Total de facturación: total de facturación antes de la aplicación de cargos y créditos previos al saldo.