Ver el estado de la cámara
En la Lista de cámaras se muestra información sobre cada cámara, como el modelo, el número de serie electrónico (ESN), el estado de la conexión y los errores de la cámara.
Cuando se activa una cámara a través de las aplicaciones Integrated Video o Spotlight, el estado de la conexión se muestra en la página Lista de cámaras de la sección Administración de Reveal.
En este artículo, se abordan los siguientes temas:
- Verificar el estado de conexión de la cámara
- Actualizar la lista
- Identificar los problemas de conexión y los errores de la cámara
Para acceder a la Lista de cámaras, vaya a Administración > Lista de cámaras.
Verificar el estado de conexión de la cámara
En la columna ESTADO se muestran las cámaras como No asignada, Sin conexión o En línea.
Una cámara no asignada:
- no está asignada a un vehículo en nuestra base de datos;
- no está instalada en el vehículo;
- aún no está conectada a Reveal.
Una cámara sin conexión:
- está asignada a un vehículo en nuestra base de datos;
- está instalada en un vehículo con el arranque desactivado;
- no está conectada a Reveal. En la columna ÚLTIMA CONEXIÓN se muestra la hora en que la cámara estuvo en línea por última vez.
Una cámara en línea:
- está asignada a un vehículo en nuestra base de datos;
- está instalada en un vehículo con el arranque activado;
- está conectada a Reveal.
Actualizar la lista
Para actualizar la Lista de cámaras, haga clic en el botón Actualizar 
. Los detalles se volverán a cargar y mostrarán un ESTADO preciso en el plazo de 10 minutos. La columna ERRORES puede tardar hasta 7 días en actualizarse.
De manera predeterminada, las cámaras con más errores se muestran en la parte superior de la lista en orden descendente.
Seleccione los títulos de la columna para ordenarlos por:
- Nombre del vehículo
- ESN del vehículo
- ESN de la cámara
- Errores
Identificar los problemas de conexión y los errores de la cámara
Los errores conocidos se muestran en la columna ERRORES de la Lista de cámaras. Seleccione VER en la columna DETALLES para resolver el error. Lea el Diagnóstico y siga las Acciones que aparecen en la sección Estado de la cámara.
Cuando se resuelve un error, demora hasta 7 días en desaparecer de la Lista de cámaras.
Si una cámara está Sin conexión o En línea y la hora de la última conexión es muy anterior al momento en que se utilizó el vehículo, puede haber un problema con la cámara. Por ejemplo, se realizaron viajes con el vehículo durante los últimos cinco días, pero la cámara se encontraba Sin conexión durante ese período.
Sepa cómo acceder a la Lista de cámaras.
Verificar el equipo del vehículo
Puede identificar los problemas de la cámara antes de cada viaje para evitar la pérdida de grabaciones. Use la siguiente lista de verificación:
- Para que la cámara comience a grabar y detecte incidentes de conducción violenta que activan videos, el motor debe estar encendido. La cámara continúa grabando hasta que se apaga el motor.
- La cámara debe estar sujeta al parabrisas y alineada correctamente de manera que detecte objetos con precisión.
- El rastreador del vehículo debe montarse de manera segura sin que se mueva; de lo contrario, puede generar datos imprecisos.
- Si la luz verde está apagada, significa que la cámara no está grabando, o bien, no está conectada a Reveal. Solucione los problemas de las luces indicadoras de la cámara.
Si el vehículo se ha visto involucrado en una colisión, compruebe que la cámara y el rastreador del vehículo no presenten signos de daños y descargue la grabación de la tarjeta SD lo antes posible. La secuencia de luces LED de la cámara debería indicar que la cámara está grabando (azul) y conectada a la red (verde).