La asistencia en carretera es un servicio que se ofrece junto con los socios autorizados de Verizon Connect para proporcionar soporte en caso de avería para sus vehículos. Si uno de sus conductores tiene problemas mecánicos en la carretera y se comunica con usted para solicitarle ayuda, usted puede llamar al proveedor de servicio de soporte en caso de avería para coordinar asistencia en carretera.
Los vehículos de su flota deben estar activados para poder recibir asistencia en carretera. Para poder activarse, cada vehículo debe tener un número de identificación de vehículo (VIN) válido. Consulte Integrar asistencia en carretera para obtener más información sobre cómo activar un vehículo.
Tan pronto se activa un vehículo, obtiene cobertura de parte del servicio de asistencia en carretera. Es posible que el servicio incluya (pero no necesariamente se limite a) lo siguiente para los vehículos que cumplen con los requisitos, en función del acuerdo que tenga su organización con el proveedor de servicio de soporte en caso de avería:
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Remolque hasta 25 millas: un proveedor de servicio calificado remolcará un vehículo hasta por 25 millas sin cargo. Una vez superadas las 25 millas, se cobrará un cargo adicional por cada incremento de 1/10 milla que se le paga al proveedor de servicio.
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Levantamiento de vehículos livianos: un proveedor de servicio calificado levantará vehículos de carga liviana de calles públicas pavimentadas. Se levantarán los vehículos únicamente si es seguro hacerlo y si la operación no demora más de 30 minutos.
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Entrega de combustible: un proveedor de servicios calificado entregará combustible (hasta 2 galones de gasolina o diésel) a un vehículo varado. El servicio cubre solamente la entrega y no el costo del combustible.
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Servicio de llantas: un proveedor de servicio calificado cambiará la llanta de un vehículo, siempre y cuando el vehículo tenga una llanta inflada de repuesto. Si no hay llanta de repuesto, se remolcará el vehículo.
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Servicio de batería: un proveedor de servicio calificado suministrará carga a una batería agotada, o bien, realizará otros ajustes leves en la carretera para arrancar el vehículo. Usted será responsable de los gastos de reparaciones, repuestos y mano de obra más específicos.
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Servicio de bloqueo: un proveedor de servicio calificado ayudará a un conductor a tener acceso a un vehículo si se pierde la llave de arranque o queda dentro del vehículo por accidente. El vehículo debe estar en una ubicación de fácil acceso. Este servicio no incluye arreglos mecánicos para que un vehículo vuelva a arrancar.
Nota
El programa de Asistencia en carretera no garantiza la seguridad del conductor. Si se le presenta un problema relacionado con la seguridad, llame a los servicios de emergencia.
Reveal le informará cuando Asistencia en carretera esté activado en su cuenta.
Es necesario activar cada uno de sus vehículos en Reveal para que puedan disponer de este servicio. Para poder activarse, el vehículo debe tener un número de identificación de vehículo (VIN) válido.
Si tiene los permisos necesarios, en la esquina superior derecha de la pantalla, haga clic en el ícono de su usuario y seleccione "Asistencia en carretera" para abrir la pantalla Asistencia en carretera.
Los vehículos que se registran correctamente pueden disponer del servicio de asistencia en carretera de inmediato. Los vehículos con un VIN no válido o a los que les falte el VIN se marcarán y podrán actualizarse o ingresarse en la página de Asistencia en carretera.
Nota
La asistencia en carretera no se encuentra disponible en algunas áreas, como carreteras restringidas y carreteras de peaje. Si necesita asistencia en una de estas áreas, un representante de atención al cliente de Asistencia en carretera lo ayudará.
Vea cómo solicitar asistencia en carretera.