Solicitudes de Privacidad del Cliente (CCPA y CPRA) en Reveal

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA) exigen que las empresas que tengan Información de identificación personal (PII), como nombre y detalles de contacto, e Información personal confidencial (SPI), como SSN, número de licencia de conducir, información biométrica o geoubicación, proporcionen información sobre estos datos en caso de que se la solicite. En otras palabras, deben ofrecerles a los clientes un mecanismo para que estos puedan obtener una copia de la información personal que se almacena sobre ellos.

Para cumplir con esta obligación, los usuarios de Verizon Connect en América del Norte pueden solicitar un archivo de declaración JSON en el que se detalle la información personal del cliente que Verizon Connect Reveal recopila y almacena. Este archivo contiene datos personales que abarcan un periodo de hasta un (1) año. Una vez procesada la solicitud de privacidad, el archivo JSON se encuentra disponible para descargar durante siete (7) días.

A continuación, se describen los pasos necesarios para ver, realizar y cancelar solicitudes de privacidad del cliente en Verizon Connect Reveal.

Ver las solicitudes de privacidad de los clientes

Para ver las solicitudes de privacidad del cliente, debe tener los permisos correspondientes. Las cuentas con derechos de administrador tienen permiso de manera predeterminada y pueden otorgar dicho permiso a otros usuarios.

Para ver las solicitudes de privacidad de los clientes que usted ha realizado anteriormente:

  1. En la esquina superior derecha de la pantalla de Reveal, haga clic en Ayuda.

  2. En la lista desplegable, seleccione Solicitud de privacidad.

  3. La lista contiene todas las solicitudes de privacidad que usted ha realizado para los datos de sus clientes.

  4. Para obtener más detalles sobre una solicitud de privacidad del cliente, haga clic en VER en la fila correspondiente.

    Personal_Information_Requests.png

Los detalles contienen la siguiente información:

  • Solicitud de descarga download_request_icon.png con un número de identificación único.

  • Nombre del solicitante: El nombre del usuario que hizo la solicitud.

  • Email del solicitante: Dirección de email del usuario que hizo la solicitud.

  • Fecha de la solicitud: Fecha en que se hizo la solicitud.

  • Fecha de finalización: Fecha en que se completó la solicitud, en caso de haberse completado.

  • Nombre: Nombre de la persona para quien se realiza la solicitud. (Se muestra si se especificó el nombre como método de identificación al hacer la solicitud).

  • Email: Dirección de email de la persona para quien se realiza la solicitud. (Se muestra si se especificó la dirección de email como método de identificación al hacer la solicitud).

  • Teléfono: Número de teléfono de la persona para quien se realiza la solicitud. (Se muestra si se especificó el número de teléfono como método de identificación al hacer la solicitud).

  • Período de tiempo solicitado: Período de tiempo para el cual se solicitó la información personal.

  • Estado de la solicitud de privacidad, que puede ser uno de los siguientes: Pendiente, Completo, Vencido o Cancelado.

  • DESCARGAR JSON: Se muestra este botón para solicitudes que se han completado y que están disponibles durante siete (7) días una vez completada la solicitud.

  • CANCELAR SOLICITUD: Se muestra este botón para solicitudes que pueden cancelarse: solicitudes con estado Pendiente o Vencido, y solicitudes con estado Completo y que se completaron en los últimos siete (7) días.

Nota

En la sección Información personal adicional, ubicada en la parte inferior de cada solicitud, también se incluyen enlaces a otros componentes de Reveal que podrían incluir información de identificación personal, como coordenadas de GPS en informes, grabaciones de video con Integrated Video e informes de conductores en LogBook. Esta información no se incluye en los archivos de solicitud de privacidad y debe obtenerse por separado. Consulte Solicitar información personal adicional.

Hacer una solicitud de privacidad del cliente

Puede hacer solicitudes de privacidad del cliente si tiene los permisos correspondientes. Las cuentas con derechos de administrador tienen permiso de manera predeterminada y pueden otorgar dicho permiso a otros usuarios.

Hacer una solicitud de privacidad del cliente:

  1. En la esquina superior derecha de la pantalla de Reveal, haga clic en Ayuda.

  2. En la lista desplegable, seleccione Solicitud de privacidad.

  3. Haga clic en NUEVA SOLICITUD DE PRIVACIDAD. Se abre el formulario de solicitud de información personal.

    PI_request.png
  4. Asegúrese de que los datos que se muestran en ¿Quién realiza la solicitud? sean correctos. Si los datos son correctos, haga clic en el nombre de su cuenta, en la esquina superior derecha de la pantalla, y seleccione Ajustes > Usuario y corrija los datos. Cuando regrese a la página Solicitudes de privacidad del cliente y retome la nueva solicitud de privacidad, los datos se actualizarán en forma automática.

  5. Si los datos son correctos, seleccione la casilla de verificación ubicada junto a Hacer clic para confirmar que toda la información consignada es precisa.

  6. Complete, como mínimo, un campo para identificar al cliente para quien quiere realizar la solicitud (nombre y apellido, dirección de email o número de teléfono). Para obtener los mejores resultados de la búsqueda, introduzca tantos detalles como sea posible y asegúrese de que los campos utilicen la misma ortografía que se utiliza en Fleet. Si introduce un nombre, también debe especificar un apellido.

  7. Haga clic en BUSCAR. Se muestra una lista de individuos que coinciden con los datos ingresados.

    Data_subjects.png
  8. En la lista, seleccione al individuo de la solicitud de privacidad y, luego, haga clic en ENVIAR. Solo puede solicitar datos para una persona por vez. La parte inferior de la página se expande para mostrar más información.

  9. Introduzca el intervalo de fechas de la solicitud. El intervalo de fechas debe ubicarse dentro del último año.

    Request_details.png
  10. Seleccione la casilla de verificación ubicada junto al siguiente texto, para demostrar aceptación: “Envío esta solicitud de información personal (PI) en relación con un consumidor individual de mi empresa que ha solicitado esta PI a mi empresa. Comprendo que seré responsable de la seguridad de la PI proporcionada y de entregarla al consumidor que la solicitó”.

  11. Haga clic en ENVIAR. Se mostrará un mensaje de confirmación y se le enviará una notificación por email para confirmar esta solicitud. A continuación, recibirá otro email una vez que se haya completado la solicitud.

    Request_confirmation.png
  12. Haga clic en LISTO. Se lo redireccionará a la lista de solicitudes de privacidad, que ahora incluye su nueva solicitud. Haga clic en VER para conocer el estado de la solicitud, descargar el archivo de privacidad cuando esté disponible o cancelar la solicitud.

Solicitar información personal adicional

Puede haber otro tipo de información personal sobre un sujeto de datos según la suscripción de su cuenta. Esta información no se incluye en el archivo descargado y debe obtenerse por separado.

Información de GPS

Si cree que hay información de GPS acerca del sujeto de datos, esta puede encontrarse en el Informe detallado. Para ejecutar el informe, vaya a Informes y ejecute un Informe detallado del sujeto.

Para más información, consulte el artículo de ayuda del Informe detallado.

Grabaciones de video relacionadas con el sujeto

Si usa Integrated Video, vaya a Video, busque el sujeto de datos y descargue los videos correspondientes.

Para más información, lea el artículo Descargar videos de Reveal.

Información de LogBook

Si cree que hay información de LogBook acerca del sujeto, esta puede encontrarse en el Informe de registros del conductor. Para ejecutar el informe, vaya a Informes y ejecute un Informe de registros del conductor para el sujeto.

Para más información, consulte el artículo de ayuda del Informe de registros del conductor.

Cancelar una solicitud de privacidad del cliente

Puede cancelar solicitudes de privacidad del cliente si tiene los permisos correspondientes. Las cuentas con derechos de administrador tienen permiso de manera predeterminada y pueden otorgar dicho permiso a otros usuarios.

Pueden cancelarse las solicitudes en estado Pendiente, o bien, si se completaron hace menos de 7 días.

Para cancelar una solicitud de privacidad del cliente:

  1. En la esquina superior derecha de la pantalla de Reveal, haga clic en Ayuda.

  2. En la lista desplegable, seleccione Solicitud de privacidad.

  3. Haga clic en VER junto a la solicitud que quiere cancelar. La solicitud puede tener el estado Pendiente o Vencido.

  4. Haga clic en CANCELAR SOLICITUD en la esquina inferior izquierda de la vista de detalles abierta.

Nota

Para corregir Información de identificación personal (PII) que se haya devuelto como parte de la solicitud de privacidad, edite esta información directamente en Reveal (por ejemplo, nombres de conductores, números de teléfono o direcciones de email). Para borrar estos datos en forma definitiva, elimine manualmente el usuario o la cuenta de conductor relacionados. Cabe destacar que se eliminan solo los datos que se han clasificado como PII y que se devuelven como parte de una solicitud de privacidad (es decir, no se elimina la información que posiblemente se haya ingresado manualmente en forma incorrecta en otras partes). Esta información se eliminará de manera permanente y no puede recuperarse.


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