Depuis l'espace Mon compte, vous pouvez demander, gérer et suivre les modifications apportées aux abonnements inclus dans votre contrat Reveal. Suivez cette procédure pour supprimer un abonnement de votre contrat Reveal.
Lien vers Reveal : Gérer vos contrats et abonnements
Demande de modification d'un abonnement
Pour demander une modification de vos abonnements Reveal, procédez comme suit :
- Dans Reveal, accédez à la barre de navigation, puis cliquez sur l'icône de profil de votre compte.
- Dans le menu déroulant, cliquez sur MON COMPTE.
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Dans la section Vous avez besoin d'aide pour votre compte et votre contrat ?, cliquez sur Gérer vos contrats et abonnements. Le portail client s'ouvre dans un nouvel onglet de votre navigateur.
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Si vous avez plusieurs numéros de compte de contrat, sélectionnez le numéro de compte que vous souhaitez modifier.
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Cliquez sur Demande de modification d'abonnements.
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Dans Quand voulez-vous que la modification soit appliquée ?, sélectionnez l'une des options suivantes :
- Période à mi-parcours : permet d'appliquer les modifications à la fin du cycle de facturation suivant, dans un délai maximum de 60 jours après la demande.
- Fin de la période de service en cours : permet d'appliquer les modifications à la fin de la durée du contrat.
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Dans Qui pouvons-nous contacter à propos de cette modification ?, sélectionnez l'une des options, puis remplissez les coordonnées correspondantes.
Cet interlocuteur peut être vous-même ou quelqu'un d'autre, mais doit être un représentant autorisé de votre entreprise (une personne autorisée à apporter des modifications au contrat). -
Sélectionnez le motif de votre demande dans la liste déroulante.
Ajoutez une description facultative pour apporter des précisions, si nécessaire. -
Examinez les détails de votre demande. S'ils semblent corrects, cliquez sur ENVOYER. Si vous souhaitez modifier quoi que ce soit dans votre demande, cliquez sur RETOUR.
Nous vous contacterons dans les 2 à 5 jours ouvrables pour discuter des étapes à suivre. Vous pouvez suivre la progression de cette demande dans vos Tickets SAV.
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