Le message « Vous êtes hors ligne » s'affiche dans l'application lorsque le conducteur perd sa connexion Internet. Demandez au conducteur de s'assurer que la connexion de données sur son appareil mobile est activée.

Tous les conducteurs qui ont besoin d'accéder à l'application mobile Reveal Driver Plus doivent être configurés en tant que conducteurs dans Reveal. Lors de la création d'un conducteur, vous devez définir un nom d'utilisateur et un mot de passe et activer l'accès mobile. 

Après avoir vérifié que le conducteur a été correctement configuré dans Reveal, demandez-lui de s'assurer que son nom d'utilisateur et son mot de passe ont été correctement saisis.

Assurez-vous que le conducteur a été attribué au bon groupe dans Reveal et que ce groupe a accès aux véhicules appropriés.

Pour que les conducteurs puissent effectuer une inspection, le service DVIR (rapport d'inspection du véhicule du conducteur) doit être activé sur le compte Reveal de votre entreprise. Vous pouvez vous en assurer en vérifiant si les onglets Historique des inspections et Formulaires d'inspection sont accessibles sous Entretien. Si le service DVIR n'est pas activé, contactez le service Support Clients de Verizon Connect.

Vérifiez l'état du véhicule dans Reveal pour vous assurer qu'il ne présente aucun problème.