Si Reveal bloque l'accès depuis votre adresse IP après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, vous pouvez rétablir l'accès à l'aide du lien sécurisé fourni dans l'e-mail avec l'objet « Connexion suspecte bloquée » de Verizon Connect. Vous pourrez ainsi rétablir en toute sécurité l'accès à Reveal depuis le réseau concerné.
Pourquoi l'accès au compte est verrouillé
Pour des raisons de sécurité, Reveal verrouille provisoirement l'accès depuis une même adresse IP après 10 tentatives de connexion infructueuses. Cette mesure est mise en place pour protéger votre compte contre tout accès non autorisé.
Si l'accès à votre compte a été verrouillé, Verizon Connect envoie un e-mail automatique contenant un lien sécurisé pour le déverrouiller.
Déverrouillage de l'accès à votre compte depuis l'adresse IP concernée
Pour déverrouiller l'accès à votre compte, procédez comme suit :
- Ouvrez l'e-mail Verizon Connect avec l'objet Connexion suspecte bloquée.
- Cliquez sur le lien DÉVERROUILLER.
- Assurez-vous que la page Web de confirmation de déverrouillage s'affiche.
- Revenez à l'écran de connexion Reveal et essayez de vous reconnecter.
Déverrouillage de l'accès à votre compte depuis un autre réseau
Vous pouvez éventuellement accéder à votre compte en essayant de vous connecter depuis une autre adresse IP, notamment en utilisant un autre réseau Wi-Fi ou un autre appareil. L'accès depuis l'adresse IP concernée reste verrouillé tant que vous ne l'avez pas déverrouillé.
Si vous n'étiez pas en train d'essayer de vous connecter
Si vous avez reçu l'e-mail avec l'objet Connexion suspecte bloquée alors que vous n'aviez pas tenté de vous connecter à votre compte, vous n'avez aucune action à effectuer.
Votre compte reste sécurisé.