Cet article explique pendant combien de temps Verizon Connect conserve les données des clients de Reveal, ce qui arrive à vos données quand elles sont supprimées, et les droits que vous détenez afin de pouvoir accéder à vos données et en avoir le contrôle pendant que vous êtes un client actif de Verizon Connect ou après avoir mis fin à votre contrat avec Verizon Connect.
Dans cet article, vous verrez comment :
Pour comprendre les règles de rétention de données de Verizon Connect, il est important de définir la terminologie utilisée :
Client actif : Désigne les clients qui ont accès à un compte à jour et activé sur notre plateforme. Un client actif a un contrat à jour en vigueur.
Client désactivé : Désigne les clients dont le compte a été suspendu ou désactivé parce qu’ils ne souhaitent plus utiliser le logiciel et mettent fin, ou ont mis fin, à leur relation contractuelle avec Verizon Connect.
Données non transactionnelles : Désigne les métadonnées au sujet des gens ou les éléments suivis et gérés dans notre plateforme. Elles sont habituellement fournies directement par le client.
Données transactionnelles : Ce sont des données d’événement qui sont générées à la suite de l’utilisation de notre plateforme et recueillies naturellement au fil du temps. Cela inclut des données comme les points GPS, les emplacements du client ou le contenu des formulaires de conducteur une fois ces derniers remplis.
Période de rétention des données : Le délai pendant lequel les données sont conservées dans les systèmes de Verizon Connect. Prenez note que cela pourrait différer de la période durant laquelle ces données sont accessibles aux clients par l’intermédiaire des interfaces utilisateur (Forfait de données).
Forfait de données : Période pendant laquelle les données sont accessibles aux clients par l’intermédiaire des interfaces utilisateurs. Cette période peut être égale ou inférieure à la période de rétention des données.
Supprimé : Cela signifie que les données ont été supprimées en toute sécurité ou ont été rendues anonymes de manière irrévocable. Une fois que les données sont supprimées de notre plateforme, elles ne peuvent pas être récupérées par Verizon Connect ou par quelqu’un d’autre.
Verizon Connect conserve deux types de données : Les données transactionnelles et les données non transactionnelles.
Les renseignements sur les données transactionnelles sont des données qui sont générées à la suite de l’utilisation de notre plateforme pour gérer les opérations du parc.
Les données transactionnelles comprennent :
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Données d’historique de point GPS
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Alertes
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Interventions et détails associés
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Données recueillies par l’intermédiaire de formulaires et de champs personnalisés
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Historique lié à une personne concernée
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Séquences de la caméra de bord
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Autres données d’événement qui sont recueillies à la suite de l’utilisation de notre plateforme
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Adresses IP et témoins du navigateur
Les données non transactionnelles sont des métadonnées qui sont utilisées pour fournir du contexte lorsque vous utilisez nos produits. Les exemples de ces données comprennent :
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Détails sur le conducteur, l’utilisateur et le client
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Noms complets ou noms d’utilisateurs
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Adresses électroniques
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Adresses postales
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Numéros de téléphone
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Emplacements et géorepérages
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Modèles et scénarios de planification des itinéraires
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Détails de la structure organisationnelle, par ex., de qui les travailleurs relèvent
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Autres pseudonymes et identificateurs des utilisateurs
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Données agrégées ou rendues anonymes de n’importe quel type
Les données non transactionnelles sont conservées tant et aussi longtemps que vous restez un client actif. Pour se conformer aux exigences du Régime général de protection des données (RGPD), la période de rétention des données par défaut relatives aux données de localisation (données qui peuvent être utilisées pour suivre l’emplacement d’une personne) est de 13 mois, après quoi les données sont supprimées. Si le paramètre de conservation de l’historique de votre forfait de données est configuré avec une durée inférieure, la valeur inférieure est respectée.
Les données de localisation GPS requises pour la conformité du tachygraphe sont automatiquement conservées au besoin.
Les données non transactionnelles sont conservées tant et aussi longtemps que vous restez un client actif. Le forfait de données par défaut pour les données transactionnelles est déterminé par les paramètres du forfait de données sélectionné dans Reveal et par votre emplacement. Si aucun forfait n’est sélectionné, le forfait de données par défaut est appliqué.
Si vous avez défini un forfait de données particulier dans votre contrat, cette période régira la rétention de vos données. Toutes les données transactionnelles seront supprimées lorsque ce forfait de données prendra fin.
Dans Reveal, cela signifie que :
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Dans Emplacements, vous verrez uniquement des renseignements sur les arrêts qui se sont produits durant la période du forfait de données.
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Dans les onglets Aperçu des alertes et Journal des alertes, vous verrez des renseignements sur les politiques d’alertes qui ont été déclenchées durant la période du forfait de données.
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Vous ne pouvez exécuter et planifier des rapports que pour des dates tombant dans la période du forfait de données. Toutefois, les clients situés en dehors de l’UE peuvent demander l’accès aux données historiques au-delà de leur période de forfait de données pour le rapport détaillé et le rapport d’incident de conduite brusque. Veuillez communiquer avec le Service à la clientèle pour les demandes d’extraction personnalisées.
Note
Pour Reveal Field (Planification), vous pouvez toujours exécuter des rapports sur des interventions en dehors de la période du forfait de données. Dans ce cas, nous n’extrayons que les renseignements concernant le travail fait.
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Vos tableaux de bord afficheront uniquement des renseignements provenant de la période du forfait de données.
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Les données des abonnés de Keurmerk sont conservées conformément à la politique néerlandaise de sept ans.
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Les clients allemands ont accès à 365 jours de données Fahrtenbuch.
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Les fichiers téléchargés du tachygraphe sont conservés séparément et conformément aux règles du tachygraphe : Trois ans en Irlande, deux ans au Royaume-Uni et dans le reste de l’Europe.
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Dans Journal de bord, les données des heures de service sont conservées pour une année et sont disponibles pour les six mois précédents dans l’application mobile.
Pour les clients du service Vidéo intégrée (Web et application), cela signifie que vous pouvez :
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Voir uniquement les vidéos qui ont été enregistrées pendant la période la moins longue du forfait de données ou d’autres limites de vidéo ci-dessous
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Télécharger des séquences vidéo pendant 90 jours
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Télécharger les données relatives aux événements vidéo (classification, balises, localisation, etc.) pendant une période pouvant aller jusqu'à 13 mois
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Consulter le profil de sécurité des conducteurs dans la video, y compris le pointage hebdomadaire de sécurité video, pendant 12 semaines.
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Voir les séances d'encadrement pendant une période allant jusqu'à 13 mois
Toutes les vidéos sont définitivement supprimées une fois que la période du forfait de données ou d’autres limites de vidéo ont été dépassées.
Pour les utilisateurs de l’application Reveal Manager, les restrictions suivantes s’appliquent :
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Dans Relecture, vous pouvez voir les activités des véhicules pour les dates tombant dans la période du forfait de données seulement.
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Dans le journal des alertes, vous ne voyez que les alertes déclenchées durant la période du forfait de données.
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Votre sélecteur de date de fiche d’évaluation affichera des options se trouvant dans la période du forfait de données seulement.
Dans l’application Reveal Driver, les restrictions suivantes s’appliquent :
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Dans la Fiche d’évaluation du conducteur, vous ne verrez que les renseignements des événements d’excès de vitesse et de conduite brusque qui se produisent durant la période du forfait de données.
Toutes les données des clients désactivés sont supprimées dans un délai d’un an à compter de la date de désactivation. Cela comprend :
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Les données non transactionnelles
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Les données transactionnelles qui pourraient subsister en tant qu’artéfact de nos politiques de rétention de données pour les clients actifs
Vous pouvez demander des données qui ne sont pas facilement accessibles dans les interfaces utilisateur de nos applications si elles n’ont pas été éliminées conformément aux règles établies ci-dessus. Pour les clients à l’extérieur de l’UE, nous entreposons les données pendant cinq ans. Nous sommes heureux de répondre aux demandes de données qui ne sont récupérables que sur demande, moyennant des frais. Veuillez communiquer avec le Service à la clientèle pour les demandes d’extraction personnalisées.
Si aucun forfait n’est sélectionné, un forfait de données par défaut est appliqué.
Pour modifier votre forfait de données, discutez avec le Service à la clientèle ou votre Gestionnaire du programme Réussite du client pour parler des options disponibles.
Si vous prolongez les jours accessibles dans votre forfait de données, vous ne pouvez pas récupérer les données qui ont déjà été supprimées dans le cadre du forfait de données précédent ou de la période de rétention des données précédente. Pour toute donnée inaccessible mais stockée conformément à la période de rétention des données, voir la section Demande de données pour les clients actifs et désactivés.