Règles de rétention des données dans Verizon Connect Reveal

Cet article explique pendant combien de temps Verizon Connect conserve les données des clients de Reveal, ce qui arrive à vos données quand elles sont supprimées, et les droits que vous détenez afin de pouvoir accéder à vos données et en avoir le contrôle pendant que vous êtes un client actif de Verizon Connect ou après avoir mis fin à votre contrat avec Verizon Connect.

Dans cet article :

Terminologie

Pour comprendre les règles de rétention de données de Verizon Connect, il est important de définir la terminologie utilisée :

Client actif - Désigne les clients qui ont accès à un compte à jour et activé sur notre plateforme. Un client actif a un contrat à jour en vigueur.

Client désactivé - Désigne les clients dont le compte a été suspendu ou désactivé parce qu’ils ne souhaitent plus utiliser le logiciel et mettent fin, ou ont mis fin, à leur relation contractuelle avec Verizon Connect.

Données non transactionnelles - Désigne les métadonnées au sujet des gens ou les éléments suivis et gérés dans notre plateforme. Elles sont habituellement fournies directement par le client.

Données transactionnelles - Ce sont des données d’événement qui sont générées à la suite de l’utilisation de notre plateforme et recueillies naturellement au fil du temps. Cela inclut des données comme les points GPS, les emplacements du client ou le contenu des formulaires de conducteur une fois ces derniers remplis.

Période de rétention des données - Le délai pendant lequel les données sont conservées dans les systèmes de Verizon Connect. Prenez note que cela pourrait différer de la période durant laquelle ces données sont accessibles aux clients par l’intermédiaire des interfaces utilisateur.

Supprimé - Cela signifie que les données ont été supprimées en toute sécurité ou ont été rendues anonymes de manière irrévocable. Une fois que les données sont supprimées de notre plateforme, elles ne peuvent pas être récupérées par Verizon Connect ou par quelqu’un d’autre.

 

Types de données

Verizon Connect conserve deux types de données : Les données transactionnelles et les données non transactionnelles.

Types de données transactionnelles

Les renseignements sur les données transactionnelles sont des données qui sont générées à la suite de l’utilisation de notre plateforme pour gérer les opérations du parc.

Les données transactionnelles comprennent :

  • Données d’historique de point GPS
  • Alertes
  • Interventions et détails associés
  • Données recueillies par l’intermédiaire de formulaires et de champs personnalisés
  • Historique lié à une personne concernée
  • Autres données d’événement qui sont recueillies à la suite de l’utilisation de notre plateforme
  • Adresses IP et témoins du navigateur

Types de données non transactionnelles

Les données non transactionnelles sont des métadonnées qui sont utilisées pour fournir du contexte lorsque vous utilisez nos produits. Les exemples de ces données comprennent :

  • Détails sur le conducteur, l’utilisateur et le client
  • Noms complets ou noms d’utilisateurs
  • Adresses électroniques
  • Adresses postales
  • Numéros de téléphone
  • Emplacements et géorepérages
  • Modèles et scénarios de planification des itinéraires
  • Détails de la structure organisationnelle, par ex., de qui les travailleurs relèvent
  • Autres pseudonymes et identificateurs des utilisateurs
  • Données agrégées ou rendues anonymes de n’importe quel type

 

Rétention des données pour les clients actifs

Clients à l’intérieur de l’UE

Les données non transactionnelles sont conservées tant et aussi longtemps que vous restez un client actif. Pour se conformer aux exigences du Régime général de protection des données (RGPD), la période de rétention des données par défaut relatives aux données de localisation (données qui peuvent être utilisées pour suivre l’emplacement d’une personne) est de 13 mois, après quoi les données sont supprimées. Si le paramètre de conservation de l’historique est configuré avec une durée inférieure, la valeur inférieure est respectée.

Les données de localisation GPS requises pour la conformité du tachygraphe sont automatiquement conservées au besoin.

Clients à l’extérieur de l’UE

Les données non transactionnelles sont conservées tant et aussi longtemps que vous restez un client actif. La période de rétention des données par défaut des données transactionnelles est déterminée par votre forfait de données et votre emplacement. (La durée de la période par défaut est de 13 mois). Si vous avez défini une période de rétention des données particulière dans votre contrat, cette période régira la rétention de vos données. Toutes les données transactionnelles seront supprimées lorsque cette période de rétention des données prendra fin.

Comment les règles de rétention des données affectent-elles Reveal?

Dans Reveal, cela signifie que :

  • Dans Emplacements, vous verrez uniquement des renseignements sur les arrêts qui se sont produits durant la période de rétention des données.

  • Dans les onglets Aperçu des alertes et Journal des alertes, vous verrez des renseignements sur les politiques d’alertes qui ont été déclenchées durant la période de rétention des données.

  • Vous ne pouvez exécuter et planifier des rapports que pour des dates tombant dans la période de rétention des données. Toutefois, les clients situés en dehors de l’UE peuvent demander l’accès aux données historiques au-delà de leur période de conservation des données pour le rapport détaillé et le rapport d’incident de conduite brusque. Veuillez communiquer avec le Service à la clientèle pour les demandes d’extraction personnalisées.
    Pour Reveal Field (Planification), vous pouvez toujours exécuter des rapports sur des interventions en dehors du forfait de rétention des données. Dans ce cas, nous n’extrayons que les renseignements concernant le travail fait.

  • Vos tableaux de bord afficheront uniquement des renseignements provenant de la période de rétention des données.

  • Si vous êtes un client de Vidéo intégrée, vous ne verrez que les vidéos qui ont été enregistrées durant la période de rétention des données. Toutes les vidéos sont supprimées de façon permanente une fois que la période de rétention des données est dépassée.

  • Les données des abonnés de Keurmerk sont conservées conformément à la politique néerlandaise de sept ans.

  • Les clients allemands ont accès à 365 jours de données Fahrtenbuch.

  • Les fichiers téléchargés du tachygraphe sont conservés séparément et conformément aux règles du tachygraphe : Trois ans en Irlande, deux ans au Royaume-Uni et dans le reste de l’Europe.

  • Dans Journal de bord, les données des heures de service sont conservées pour une année et sont disponibles pour les six mois précédents dans l’application mobile.

Pour les utilisateurs de l’application Reveal Manager, les restrictions suivantes s’appliquent :

  • Dans Relecture, vous pouvez voir les activités des véhicules pour les dates tombant dans la période de rétention des données seulement.
  • Dans le journal des alertes, vous ne voyez que les alertes déclenchées durant la période de rétention des données.
  • Votre sélecteur de date de fiche d’évaluation affichera des options se trouvant dans la période de rétention des données seulement.

Dans l’application Reveal Driver, les restrictions suivantes s’appliquent :

  • Dans la Fiche d’évaluation du conducteur, vous ne verrez que les renseignements des événements d’excès de vitesse et de conduite brusque qui se produisent durant la période de rétention des données.

 

Rétention des données pour les clients désactivés

Toutes les données des clients désactivés sont supprimées dans un délai d’un an à compter de la date de désactivation. Cela comprend :

  • Les données non transactionnelles
  • Les données transactionnelles qui pourraient subsister en tant qu’artéfact de nos politiques de rétention de données pour les clients actifs

 

Demande de données pour les clients actifs et désactivés

Vous pouvez demander des données qui ne sont pas facilement accessibles dans les interfaces utilisateur de nos applications si elles n’ont pas été éliminées conformément aux règles établies ci-dessus. Pour les clients à l’extérieur de l’UE, nous entreposons les données pendant cinq ans. Nous sommes heureux de répondre aux demandes de données qui ne sont récupérables que sur demande, moyennant des frais. Veuillez communiquer avec le Service à la clientèle pour les demandes d’extraction personnalisées.

 

Modifier votre forfait de données

Pour modifier votre forfait de données, discutez avec le Service à la clientèle ou votre Gestionnaire du programme Réussite du client pour parler des options disponibles.

Si vous prolongez la période de rétention des données, vous ne pouvez pas récupérer les données supprimées.

 


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