Si vous souhaitez fermer votre compte, vous pouvez demander la résiliation de tous les abonnements Reveal liés à votre contrat dans l'espace Mon compte. Vous pouvez ensuite suivre l'état de votre demande dans vos Tickets SAV.
Lien vers Reveal : Gérer vos contrats et abonnements
Demande de résiliation d'un abonnement
Pour résilier tous vos abonnements Reveal, procédez comme suit :
- Dans Reveal, accédez à la barre de navigation, puis cliquez sur l'icône de profil de votre compte.
- Dans le menu déroulant, cliquez sur MON COMPTE.
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Dans la section Vous avez besoin d'aide pour votre compte et votre contrat ?, cliquez sur Gérer vos contrats et abonnements. Le portail client s'ouvre dans un nouvel onglet de votre navigateur.
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Si vous avez plusieurs numéros de compte de contrat, sélectionnez le numéro de compte du contrat que vous souhaitez annuler.
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Dans Annuler mes abonnements, cliquez sur Demande d'annulation de tous les abonnements.
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Dans Quand voulez-vous que la résiliation soit appliquée ?, sélectionnez l'une des options suivantes :
- Période à mi-parcours : permet d'appliquer les modifications à la fin du cycle de facturation suivant, dans un délai maximum de 60 jours après la demande.
- Fin de la période de service en cours : permet d'appliquer les modifications à la fin de votre contrat.
- Dans Qui pouvons-nous contacter au sujet de cette résiliation ?, sélectionnez l'une des options proposées. Remplissez les coordonnées correspondantes.
Cet interlocuteur peut être vous-même ou quelqu'un d'autre, mais doit être un représentant autorisé de votre entreprise (une personne autorisée à apporter des modifications au contrat). - Sélectionnez le motif de votre demande dans la liste déroulante.
- Ajoutez une description facultative pour apporter des précisions, si nécessaire.
- Examinez les détails de votre demande. S'ils semblent corrects, cliquez sur ENVOYER. Si vous souhaitez modifier quoi que ce soit dans votre demande, cliquez sur RETOUR.
Nous vous contacterons dans les 2 à 5 jours ouvrables pour discuter des étapes à suivre. Vous pouvez suivre la progression de cette demande dans vos Tickets SAV.