Exécution d'un rapport de statut d'intervenant
Le rapport de statut d'intervenant compare le temps qu'un intervenant consacre à une mission avec le temps estimé.
Dans le rapport, les missions qui ont été débutées ou terminées en retard, ou qui ont pris plus de temps que prévu, sont signalées en rouge.
Cet article contient les informations suivantes :
Pour exécuter un rapport de statut d'intervenant, sélectionnez Rapports dans la barre des tâches en haut de la page et cliquez sur Statut d'intervenant.
une heure de début en rouge signifie que l'heure de début réelle était postérieure à l'heure prévue.
Ce rapport affiche un historique complet pour vos intervenants en utilisant les données de Reveal Field. Il s'agit notamment des informations suivantes :
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Contact : nom du contact client et nom de l'entreprise.
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Détails de mission : type de mission et son adresse.
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Début planifié : heure de début planifiée.
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Heures planifiées : nombre d'heures planifiées pour la mission.
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En route : date et heure auxquelles l'intervenant a réglé son statut sur « En route ».
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Trajet : durée du trajet pour se rendre sur le site de la mission.
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Débuté : date et heure auxquelles la mission a commencé.
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Heures réelles : nombre d'heures qui ont été réellement consacrées à la mission.
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Terminé : date et heure auxquelles la mission a été terminée.
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Cliquez sur MODIFIER LE RAPPORT en haut du rapport.
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Pour inclure un intervenant dans le rapport, sélectionnez-le dans la liste déroulante sous Intervenants.
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Pour choisir une autre période pour le rapport, sélectionnez une option dans la liste déroulante Période. Sélectionnez Personnalisé pour saisir une période personnalisée d'une durée maximale de 90 jours.
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Pour rechercher des missions par client, ajoutez le nom d'un client dans le champ Contact ou laissez ce champ vide pour afficher toutes les missions de l'intervenant choisi.
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Cochez la case Masquer les intervenants sans mission pour retirer ces intervenants de la période indiquée dans le rapport.
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Cliquez sur EXÉCUTER LE RAPPORT pour générer le rapport.
En haut du rapport, cliquez sur CSV pour télécharger le rapport sous la forme de feuille de calcul au format CSV.
Pour vous assurer que toutes les informations s'affichent correctement lors de l'importation d'un fichier CSV sous Excel, procédez comme suit :
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Ouvrez le fichier sous Excel et cliquez sur l'onglet Données.
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Dans le groupe Récupérer et transformer des données, cliquez sur À partir d'un fichier texte/CSV.
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Dans l'explorateur de fichiers, double-cliquez sur le fichier CSV que vous souhaitez importer. Un exemple de feuille de calcul est affiché en lecture seule.
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Cliquez sur Charger pour charger les données dans Excel.
Pour en savoir plus, consultez l'article Exécution du rapport sur les intervenants de Dispatch.