Questo articolo spiega perché l'accesso all'account potrebbe essere bloccato e fornisce istruzioni su come riottenere l'accesso.
Per motivi di sicurezza, se da un account Reveal vengono fatti 10 tentativi di accesso non riusciti da un solo indirizzo IP, l'accesso da tale indirizzo IP verrà bloccato temporaneamente. Questa misura serve a proteggere gli account dagli accessi non autorizzati.
Se l'accesso a un account viene bloccato, si riceve un'email automatica da Verizon Connect con un link sicuro per sbloccarlo.
Sbloccare l'accesso all'account
Seguire questi passaggi per sbloccare l'accesso all'account dall'indirizzo IP interessato:
Aprire l'email da Verizon Connect con oggetto Accesso sospetto bloccato.
Fare clic sul link SBLOCCA.
Si verrà reindirizzati a una pagina web che conferma che l'account è stato sbloccato.
Dopo la conferma, si può chiudere la pagina e tornare alla schermata di accesso di Reveal per tentare nuovamente di accedere.
Se si riceve un'email Accesso sospetto bloccato ma non si stava tentando di accedere all'account, non è necessaria alcuna azione. L'account rimane sicuro.
È possibile che si riesca ad accedere all'account da un altro indirizzo IP, ad esempio utilizzando una rete Wi-Fi o un dispositivo diversi. Tuttavia, l'accesso all'account dall'indirizzo IP interessato rimarrà bloccato.
I nostri agenti possono fornire assistenza per problemi tecnici, aiutarti con l'installazione e rispondere a domande sull'account.
Tempi di attesa: 24 ore o meno
L'ID del tuo account:
Contatta il tuo Account Manager
Numero di telefono: +39 (0)532 52570
Disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00 (EST).
Email:
Il tuo Account Manager può rispondere a domande sull'account o sul contratto e assicurarsi che tu disponga dell'attrezzatura e dei servizi software giusti per ottenere risultati.