Contactpersonen van klanten importeren - foutmeldingen
In dit artikel worden foutberichten beschreven die u mogelijk te zien krijgt bij het importeren van klantcontactpersonen in de Taakplanner en hoe ze kunt oplossen.
Als u niet zeker weet welke bestandsindeling vereist is wanneer u in Excel wilt importeren, downloadt u onze Excel-sjabloon uit het gedeelte Contactpersonen van klanten importeren van Reveal.
Foutbericht: Bestand te groot
Het bestand dat u probeert te uploaden, is te groot. U kunt maximaal 10.000 contactpersonen per bestand importeren.
De maximale bestandsgroottes per bestandstype zijn als volgt:
CSV: 20 MB
XLS: 10 MB
XLSX: 5 MB
Wat moet u doen
Knip en plak een paar contactpersonen in andere bestanden, zodat deze niet groter zijn dan maximaal toegestaan.
Foutbericht: Onjuist bestandstype
Voor een geslaagde import moet je Excel (.xlsx of.xls)- of CSV (UTF-8)-bestanden gebruiken.
Wat moet u doen
Download de Excel-sjabloon uit het gedeelte Contactpersonen van klanten importeren van Reveal.
Kopieer en plak de gegevens in de sjabloon.
Sla deze op uw apparaat op.
Selecteer BESTAND UPLOADEN.
Foutbericht: Uw bestand meer dan één sheet bevat.
Alle te importeren bestanden mogen maar één werkblad hebben.
Wat moet u doen
Open het bestand, kopieer alle gegevens die u wilt importeren naar één werkblad en verwijder alle andere bladen.
Foutbericht: Uw bestand dezelfde kolomkop twee keer bevat.
In het geüploade bestand komt dezelfde kolomkop meer dan één keer voor, bijvoorbeeld de kolomkop <strong>E-mail</strong> wordt twee keer gebruikt in het document.
Wat moet u doen
Open het bestand en wijzig de naam van elke kolomkop die meer dan één keer voorkomt. Probeer opnieuw te uploaden.
Foutbericht: Het bestand heeft niet genoeg kolommen
Er zijn minimaal twee kolommen nodig om contactpersonen te importeren.
Wat moet u doen
Open het bestand en controleer of het meer dan twee kolommen heeft.
Foutbericht: Het bestand mist inhoud
Het bestand bevat geen inhoud Het bestand dat u probeerde te uploaden, is leeg.
Wat moet u doen
Wat moet u doen Open het bestand en controleer of de gegevens van de klant zijn opgeslagen in het bestand en of de eerste rij en kolom niet leeg zijn. Upload het bestand opnieuw.
Foutbericht: Telefonische of mobiele landcodes worden niet ondersteund.
Foutbericht: de landcode wordt niet ondersteund Op dit moment worden de volgende landcodes door Reveal Field ondersteund:
+1 (Canada)
+1 (VS)
+31 (Nederland)
+32 (België)
+33 (Frankrijk)
+34 (Spanje)
+39 (Italië)
+41 (Zwitserland)
+43 (Oostenrijk)
+44 (VK)
+48 (Polen)
+49 (Duitsland)
+52 (Mexico)
+56 (Chili)
+61 (Australië)
+64 (Nieuw-Zeeland)
+351 (Portugal)
+353 (Ierland)
Wat moet u doen
Wat u moet doen Verwijder alle landcodes die niet hierboven vermeld worden en probeer het opnieuw.
Foutbericht: Import mislukt door onjuiste contactgegevens. Controleer het bestand en probeer het nogmaals.
Het bestand dat wordt geüpload, heeft een gecomprimeerde indeling en wordt daardoor niet herkend.
Wat moet u doen
Acties om te ondernemen Open het bestand in Microsoft Excel, sla het op als een XLS-, XLSX- of CSV-bestand en upload vervolgens dat bestand. Upload geen zip-bestand of andere gecomprimeerde bestanden.
Our agents can offer guidance on technical issues, help with installation, and answer account queries.
Wait time: 24 hours or less
Uw account-ID:
Neem contact op met uw accountmanager
Telefoonnummer: 0800 818 02
Beschikbaar van maandag tot vrijdag, 08.00 tot 17.00 (EST).
Email:
Uw accountmanager kan u helpen bij eventuele vragen over uw account of contract, ook kunnen ze u helpen zorgen dat u de juiste apparatuur en software hebt om resultaten te behalen.