Contactpersonen van klanten importeren - foutmeldingen
Hier is een lijst met foutmeldingen die kunnen optreden wanneer u contactpersonen van klanten importeert. U vindt hier ook oplossingen.
Als u niet zeker weet welke bestandsindeling vereist is wanneer u in Excel wilt importeren, downloadt u onze Excel-sjabloon uit het gedeelte Contactpersonen van klanten importeren van Reveal.
Foutbericht: bestand te groot
Het bestand dat u probeert te uploaden, is te groot. U kunt maximaal 10.000 contactpersonen per bestand importeren.
De maximale bestandsgroottes per bestandstype zijn als volgt:
- CSV: 20 MB
- XLS: 10 MB
- XLSX: 5 MB
Wat moet u doen
Knip en plak een paar contactpersonen in andere bestanden, zodat deze niet groter zijn dan maximaal toegestaan.
Foutbericht: onjuist bestandstype
Voor een geslaagde import moet u Excel (XLSX of XLS)- of CSV (UTF-8)-bestanden gebruiken.
Wat moet u doen
- Download de Excel-sjabloon uit het gedeelte Contactpersonen van klanten importeren van Reveal.
- Kopieer en plak de gegevens in de sjabloon.
- Sla deze op uw apparaat op.
- Selecteer BESTAND UPLOADEN.
Foutbericht: het bestand heeft meer dan één werkblad
Alle te importeren bestanden mogen maar één werkblad hebben.
Wat moet u doen
Open het bestand, kopieer alle gegevens die u wilt importeren naar één werkblad en verwijder alle andere bladen.
Foutbericht: dezelfde kolomkop komt meer dan één keer voor in het bestand
In het geüploade bestand komt dezelfde kolomkop meer dan één keer voor, bijvoorbeeld de kolomkop E-mail wordt twee keer gebruikt in het document.
Wat moet u doen
Open het bestand en wijzig de naam van elke kolomkop die meer dan één keer voorkomt. Probeer opnieuw te uploaden.
Foutbericht: het bestand heeft niet genoeg kolommen
Er zijn minimaal twee kolommen nodig om contactpersonen te importeren.
Wat moet u doen
Open het bestand en controleer of het meer dan twee kolommen heeft.
Foutbericht: het bestand bevat geen inhoud
Het bestand dat u probeerde te uploaden, is leeg, of de eerste rij of kolom is leeg.
Wat moet u doen
Open het bestand en controleer of de gegevens van de klant zijn opgeslagen in het bestand en of de eerste rij en kolom niet leeg zijn. Upload het bestand opnieuw.
Foutbericht: de landcode wordt niet ondersteund
Op dit moment worden de volgende landcodes door Reveal Field ondersteund:
- +1 (Canada)
- +1 (VS)
- +31 (Nederland)
- +32 (België)
- +33 (Frankrijk)
- +34 (Spanje)
- +39 (Italië)
- +41 (Zwitserland)
- +43 (Oostenrijk)
- +44 (VK)
- +48 (Polen)
- +49 (Duitsland)
- +52 (Mexico)
- +56 (Chili)
- +61 (Australië)
- +64 (Nieuw-Zeeland)
- +351 (Portugal)
- +353 (Ierland)
Wat u moet doen
Verwijder alle landcodes die niet hierboven vermeld worden en probeer het opnieuw.
Foutbericht: Import mislukt door onjuiste contactgegevens. Controleer het bestand en probeer het nogmaals.
Wat is het probleem?
Het bestand dat wordt geüpload, heeft een gecomprimeerde indeling en wordt daardoor niet herkend.
Acties om te ondernemen
Open het bestand in Microsoft Excel, sla het op als een XLS-, XLSX- of CSV-bestand en upload vervolgens dat bestand. Upload geen zip-bestand of andere gecomprimeerde bestanden.