Als Reveal de toegang van uw IP-adres blokkeert na verschillende mislukte inlogpogingen, dan kunt u de toegang ontgrendelen met de veilige link in de e-mail van Verizon Connect met als onderwerp 'Verdachte inlogpoging voorkomen'. Hiermee kunt u het inloggen vanaf het getroffen netwerk veilig herstellen.

Waarom accounttoegang geblokkeerd is

Om veiligheidsredenen blokkeert Reveal de toegang vanaf een IP-adres tijdelijk geblokkeerd als er 10 mislukte pogingen zijn gedaan om in te loggen. Deze maatregel is bedoeld om uw account te beschermen tegen onbevoegde toegang.

Als uw account geblokkeerd is, dan stuurt Verizon Connect automatisch een e-mail met een veilige link om uw account te ontgrendelen.

Toegang tot uw account ontgrendelen vanaf het getroffen IP-adres

Opnieuw toegang krijgen tot uw account:

1. Open de e-mail van Verizon Connect met het onderwerp Verdachte inlogpoging voorkomen.
2. Klik op de link ONTGRENDELEN.
3. Controleer of de webpagina Ontgrendelen bevestigd wordt weergegeven.
4. Ga terug naar het inlogscherm van Reveal en probeer opnieuw in te loggen.

Toegang tot uw account ontgrendelen vanaf een ander netwerk

U kunt proberen om toegang te krijgen tot uw account vanaf een ander IP-adres, zoals een ander Wifi-netwerk of apparaat. De toegang vanaf het vergrendelde IP-adres blijft echter geblokkeerd totdat u deze ontgrendelt.

Als u niet probeerde in te loggen

Als u een e-mail met het onderwerp Verdachte inlogpoging voorkomen hebt ontvangen, maar u niet probeerde in te loggen op uw account, hoeft u geen actie te ondernemen.

Uw account is veilig.