Productupdate: januari 2024
Welkom bij de Reveal-updates van januari 2024. Deze maand zullen we het hebben over onze nieuwe EV-selfservice-API's, onze Dynamon-integratie en verbeteringen in de zichtbaarheid van supportcases. Lees verder voor meer informatie.
Onlangs uitgebracht
EV zelfservice-API's
U kunt nu specifieke gegevens van elektrische voertuigen (EV's) delen met derden via de zelfservice API's van Reveal. Als u al bent begonnen met het elektrificeren van uw wagenpark kunt u met deze update samenwerken met derden om de bedrijfsprocessen rondom uw EV-wagenpark te verbeteren. Derden zullen drie soorten gegevens betreffende EV's uit de API's van Reveal kunnen halen:
- Opladen: Dit laat zien wanneer een compatibele EV wel of niet opgeladen wordt
- Percentage batterijniveau: Dit toont het resterende percentage van het batterijniveau in een elektrisch voertuig
- Brandstoftype: Dit laat zien of een voertuig op elektriciteit, benzine of diesel draait
Dynamon-integratie
Dynamon is de meest recent geïntegreerde partner van Verizon Connect Reveal. De integratie maakt het voor u mogelijk om uw bestaande ICE-gegevens (interne verbrandingsmotor) te gebruiken om een uitgebreide elektrificatie strategie op te bouwen voor uw wagenpark. Klik hieronder voor meer informatie en om naar de Reveal Marketplace te gaan.
Betere zichtbaarheid van supportcases
Er zijn nu meer manieren om uw supportcases online te beheren. U kunt binnen het klantenportaal case statussen bekijken en verzoeken indienen om cases te sluiten. We hebben verscheidene updates toegepast betreffende functionaliteit waaronder meer data en tijden omtrent statuswijzigingen, waardoor u verzoeken in kunt dienen voor het sluiten van een case (in geval van duplicaten of niet meer nodig) en opmerkingen toe kunt voegen aan bijgevoegde bestanden. Kleur gecodeerde case statussen maken het ook makkelijker voor u om in een snelle oogopslag een casestatus te beoordelen:
- De status “Wachten op uw antwoord“ geeft de voortgang van de case aan en de volgende stappen voor de klant
- De kolom “Onderwerp“ met zoekmogelijkheden stelt u in staat om cases snel te vinden op basis van het onderwerp van de case
- De kolom “Geüpdatet“ en het activiteitenlog binnen de case bieden aanvullende manieren om de voortgang van een case te volgen.
Als laatste hebben we onze standaard gebruikerstoegang verbeterd waardoor beheerders niet meer apart toegang moeten verlenen aan standaard gebruikers die cases willen inzien.