Probleemoplossing: Geen voorvallen met onrustig rijgedrag (foutcode: Silent HDE).
In dit artikel wordt uitgelegd hoe u een foutcode Silent HDE kunt oplossen.
Probleem
In een of meer van uw voertuigen wordt een foutcode Silent HDE weergegeven in de Lijst met wagenparken en apparaten of op de pagina Apparaatdetails.
Deze status betekent dat het voertuigvolgsysteem in de afgelopen 30 dagen geen voorvallen met onrustig rijgedrag heeft gerapporteerd, ook al is het voertuig actief geweest en heeft het een aanzienlijke afstand afgelegd.
Het kan natuurlijk zo zijn dat de bestuurder zeer ervaren is, maar het is waarschijnlijker dat het voertuigvolgsysteem de HDE-gegevens niet correct registreert.
Oplossing
Voor de foutcode Silent HDE is vaak technische hulp nodig om het probleem op te lossen.
Een onjuiste installatie veroorzaakt vaak eerder een status Not Reporting Unit (NRU). U kunt echter een snelle controle van het apparaat uitvoeren.
Dit probleem kunt u als volgt oplossen:
Open het voertuig en zoek het voertuigvolgsysteem.
Controleer of alle draden en kabels goed aangesloten zijn.
Controleer of het apparaat goed vastzit.
Als de verbindingen goed bevestigd zijn en de status niet wordt gewist na de volgende rit van het voertuig, neem dan contact op met Ondersteuning.
Our agents can offer guidance on technical issues, help with installation, and answer account queries.
Wait time: 24 hours or less
Uw account-ID:
Neem contact op met uw accountmanager
Telefoonnummer: 0800 020 0595
Beschikbaar van maandag tot vrijdag, 08.00 tot 17.00 (EST).
Email:
Uw accountmanager kan u helpen bij eventuele vragen over uw account of contract, ook kunnen ze u helpen zorgen dat u de juiste apparatuur en software hebt om resultaten te behalen.