Een nieuwe supportcase aanmaken

In dit artikel wordt beschreven hoe u een nieuwe supportcase kunt aanmaken als u een probleem ervaart met Reveal.

Een nieuwe supportcase aanmaken:

  1. Klik in Reveal op uw gebruikerspictogram rechtsboven op het scherm.

  2. Klik op MIJN REKENING.

  3. Op de openingspagina Mijn rekening klikt u op Supportcases bekijken onder Hulp nodig met Reveal?. Er wordt een nieuw tabblad geopend.

    img-en-us-my_account_need_help_reveal.png
  4. Zorg ervoor dat het tabblad Supportcases in het menu aan de linkerkant is geselecteerd.

  5. Probeer altijd eerst problemen waar u mee te maken kunt krijgen via het helpcentrum op te lossen. Klik op Help rechtsboven in het scherm om alle hulpartikelen te bekijken.

  6. Klik op Nieuwe case aanmaken rechtsboven in het scherm.

    img-en-gb-cp_create_support_case.png
  7. Selecteer het Type dat bij uw probleem past. Het geselecteerde probleemtype bepaalt welke andere instellingen u moet invullen. Als u een bestand wilt toevoegen, klikt u op Bestand bijvoegen. Bestanden mogen maximaal 2 GB groot zijn. Uitvoerbare bestanden, waaronder bestanden met de bestandsextensies '.exe' en '.bat', zijn niet toegestaan.

    img-en-gb-cp_create_support_case_hardware.png
  8. Als u alle details over deze case heeft ingevuld, klikt u op Indienen. De case is direct terug te vinden in uw lijst met cases.


Was dit artikel nuttig?


Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 2 van 11